Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit fließenden Französisch …, Baden

Für unseren Kundenservice suchen wir Verstärkung! Das Forum für medizinische Fortbildung veranstaltet zertifizierte Online- und Präsenzfortbildungen für ÄrztInnen und medizinisches Fachpersonal im gesamten deutschsprachigen Raum. Wenn Sie auf der Suche nach einem stabilen, stark wachsenden Unternehmen sind, das in drei zukunftsträchtigen Berufssektoren (Gesundheitswesen, Technologie und Onlinefortbildung) tätig ist, sind Sie mit Ihrer Expertise genau richtig bei uns. Wir setzen auf ein herzliches Miteinander und sind überzeugt, dass wir nur weiter vorankommen, wenn alle Mitarbeitendenihre Ideen einbringen können.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit fließenden Französischkenntnissen Homeoffice / Vollzeit Ihre Aufgaben In dieser Position übernehmen Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet mit Verantwortung:

Sie betreuen unsere Teilnehmer:innen im gesamten DACH-Raum– telefonisch und per E-Mail, insbesondere auch unsere französischsprachigen Kund:innen aus der Westschweiz.

Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, fungieren als zentrale Schnittstelle und vertreten die Leitung des Kundenservice bei Abwesenheiten.

Sie koordinieren und priorisieren eigenständig Aufgaben, technische Auffälligkeiten und Kundenfeedback und behalten auch in intensiven Phasen einen klaren Überblick.

Sie tragen aktiv dazu bei, die Qualität unseres Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Sieübernehmen administrative Aufgaben zur Sicherstellung der Dokumentation von Prozessen und wirken bei abteilungsinternen Projekten mit.

Ihr Profil Sie passen gut zu uns, wenn Sie gerne Verantwortungübernehmen und professionell, zuverlässig und strukturiert arbeiten:

Sie verfügen über fließende Deutsch- und Französischkenntnisse und kommunizieren sicher und präzise in beiden Sprachen telefonisch und per E-Mail.

Sie bringen 2–3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise im digitalen Umfeld oder mit komplexen Serviceprozessen.

Sie haben einen sicheren Umgang mit digitalen Tools und arbeiten sich schnell in neue Systeme ein (Kenntnisse in HubSpot oder anderen CRM-Systemen sind von Vorteil).

Sie verfügen über ein fundiertes technisches Grundverständnis und haben Interesse an modernen Tools, KI-gestützten Funktionen und webbasierten Plattformen.

Sieüberzeugen durch Teamgeist, klare Kommunikation und professionelles Auftreten gegenüber dem Team und unseren Kund:innen.

Freuen Sie sich auf ein herzliches, motiviertes Miteinander und eine sinnstiftende Tätigkeit mit spürbarem Impact, sowie:

Eine strukturierte Einarbeitung in die operative Kundenkommunikation (Telefon&E Mail)

Einen sicheren Arbeitsplatz in einer wachsenden Zukunftsbranche

Eine offene Unternehmenskultur, in der Eigeninitiative geschätzt wird

Eine anschließende, klare Erweiterung Ihres Verantwortungsbereichs entsprechend Ihrer Erfahrung und Entwicklung

Die Möglichkeit, aktiv an internen Verbesserungen mitzuwirken und spürbaren Impact zu erzielen

Zwei zusätzliche Betriebsurlaubstage

Gehalt

Das Mindestbruttogehalt auf Vollzeitbasis beläuft sich auf 2.600 EUR – gern sprechen wir bei konkreter Qualifikation und Erfahrung über Ihr tatsächliches Gehalt in einem persönlichen Gespräch.

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