Business Process Manager Kundendienst (m/w/d), Nenzing

Das sind deine Aufgaben

Definiere und stimme Geschäftsanforderungen für die drei Standorte Nenzing, Rostock und Killarney mit der IT ab und begleite den gesamten IT-Demand-Prozess.

Sei zentraler Ansprechpartner für das IT Demand Management und die IT Architektur Organisation im Bereich Kundendienst.

Verstehe und analysiere die Serviceprozesse an den drei Standorten und leite gemeinsam mit Stakeholdern funktionale Anforderungen ab und entwickle innovative Lösungskonzepte.

Sammle, filtere und priorisiere Geschäftsanforderungen nach Geschäftswert, Kritikalität und strategischer Relevanz für den Kundendienst.

Übersetze Geschäftsanforderungen in detaillierte Spezifikationen und begleite die Umsetzung bis zur vollständigen Qualifizierung.

Identifiziere Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und fördere die Einführung von Best Practices und Liebherr-Standards in den Serviceprozessen.

Baue starke Beziehungen zu den Kundendienstbereichen aller drei Standorte und der IT auf und ermögliche regelmäßigen Austausch.

Das bringst du mit

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen oder abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

Analytisches und strategisches Denkvermögen sowie eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz

Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative in einem dynamischen Umfeld

Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im internationalen Kundendienstumfeld wünschenswert

Fundiertes Wissenüber Serviceprozesse und grundlegende IT-Kenntnisse (z.B. ERP, CRM, IT-Architektur)

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir Bei Liebherr erwartet dich ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabengebiet in einer internationalen erfolgreichen Firmengruppe sowie

Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeit

Hauseigene Betriebskantine inkl. Essenszuschuss

Kostenloser Werksverkehr und Bikeleasing

Mitarbeitervergünstigungen bei diversen Unternehmen

Gesetzlicher Hinweis: Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestentgelt der Metallindustrie. Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von der beruflichen Qualifikation und Berufserfahrung.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir unsüber deine Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktiere bitte Lukas Oberbichler.

One Passion. Many Opportunities. Das Unternehmen Die Liebherr-MCCtec GmbH mit Sitz in Nenzing ist für die Koordination aller Aktivitäten in den Produktsegmenten Maritime Krane, Spezialtiefbaumaschinen sowie Raupenkrane verantwortlich und beschäftigt mehr als 6.000 Mitarbeitende. Das Unternehmen umfasst 50 weitere Vertriebsgesellschaften innerhalb der Firmengruppe und betreibt vier Produktionsstandorte in Österreich, Deutschland, Großbritannien und Irland.

Standort Liebherr-MCCtec GmbH Dr. Hans Liebherr Str. 1 6710 NenzingÖsterreich (AT)

Kontakt Lukas Oberbichler +43 690 50045974

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