Specialist Marketplace Seller Quality (m/w/x) (Vollzeit), Vösendorf
Specialist Marketplace Seller Quality (m/w/x) (Vollzeit), Vösendorf
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Vösendorf, Österreich -
Aufgegeben: vor weniger als einer Woche
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Anzeigentext
AUFGABEN
Betreuung eines Seller-Portfolios mit Fokus auf Qualitäts- und Policy-Compliance entlang definierter SLAs
Strukturierte Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von Fällen sowie Seller-Enablement in OSvC/Salesforce
Monitoring&Analyse von Kern-KPIs in Excel (ODR, Storno-/Retourenquote, On-Time-Delivery, SLA-Erfüllung) und Ableitung von Maßnahmen
Eskalationsmanagement in Jira mit Tracking von Abweichungen bis zur nachhaltigen Lösung
Prozess-&Policy-Pflege in enger Zusammenarbeit mit CX, Ops, Category, Product und Legal
Reporting&Kommunikation via PowerPoint und Excel
Sicherstellung von Standards und kontinuierliche Weiterentwicklung
PROFIL
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im E-Commerce/Marktplatz oder Kunden-/Seller-Case-Management
Sicherer Umgang mit Oracle Service Cloud (OSvC) und/oder Salesforce für Ticket-/Case-Management
Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot, Verweisfunktionen) und sichere PowerPoint-Präsentationserstellung
Kommunikationsstark, lösungsorientiert, sorgfältig und durchsetzungsfähig mit Blick fürs Detail
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit guter Priorisierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
#J-18808-Ljbffr
Betreuung eines Seller-Portfolios mit Fokus auf Qualitäts- und Policy-Compliance entlang definierter SLAs
Strukturierte Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von Fällen sowie Seller-Enablement in OSvC/Salesforce
Monitoring&Analyse von Kern-KPIs in Excel (ODR, Storno-/Retourenquote, On-Time-Delivery, SLA-Erfüllung) und Ableitung von Maßnahmen
Eskalationsmanagement in Jira mit Tracking von Abweichungen bis zur nachhaltigen Lösung
Prozess-&Policy-Pflege in enger Zusammenarbeit mit CX, Ops, Category, Product und Legal
Reporting&Kommunikation via PowerPoint und Excel
Sicherstellung von Standards und kontinuierliche Weiterentwicklung
PROFIL
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im E-Commerce/Marktplatz oder Kunden-/Seller-Case-Management
Sicherer Umgang mit Oracle Service Cloud (OSvC) und/oder Salesforce für Ticket-/Case-Management
Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot, Verweisfunktionen) und sichere PowerPoint-Präsentationserstellung
Kommunikationsstark, lösungsorientiert, sorgfältig und durchsetzungsfähig mit Blick fürs Detail
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit guter Priorisierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Highlights
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FirmennameMediaMarktÖsterreich -
JobtitelSpecialist Marketplace Seller Quality (m/w/x) (Vollzeit)
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Die Anzeige Specialist Marketplace Seller Quality (m/w/x) (Vollzeit) wurde bei Locanto in der Rubrik Brunn am Gebirge IT, EDV, Telekommunikation veröffentlicht.
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