Customer Care Specialist (w/m/d) | Karriere @ COUNT IT, Veichter

Effiziente Systeme und Tools optimieren Abläufe, sparen Zeit und Kosten und fördern wirtschaftliches Wachstum. Ein exzellenter Kundensupport ist dabei essenziell, um den Erfolg und die nachhaltige Wirkung dieser Lösungen sicherzustellen.Du hast bereits Erfahrung mit einem ERP-System , evtl. im Bereich Microsoft ERP? Dir macht es Spaß, Kund*innen als Customer Care Specialist (w/m/d) zu unterstützen und Problemstellungen zu lösen?Dann bist du in unserem Team genau richtig!

Hagenberg / Linz Berufserfahrung Vollzeit Aufgaben

Betreuung unserer Kund*innen

Bearbeiten von ERP-spezifischen Support-Anfragen

Schnittstelle zwischen Kund*innen und der Entwicklung

Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon

Lösen von kleineren technischen Problemen und Weiterleitung komplexerer Aufgaben

Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren und vorantreiben

Kontinuierliche Verbesserung interner Supportprozesse

Unsere Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren

Entschleunigender Ausblick ins Grüne in Hagenberg

Möglichkeit zu individuellen Aus- und Weiterbildungen

Toller Teamgeist und Spaß an der Arbeit

Wertschätzender Umgang zwischen Kolleginnen, Kollegen und Führungskräften

Umfangreiche Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung

Sympathische Feedback- und Du-Kultur

Verkehrstechnisch gut angebundener Arbeitsplatz, gratis Parkplatz in Hagenberg

Für diese Position bieten wir dir ein attraktives Gehalt, das deiner persönlichen Qualifikation und deinen Fähigkeiten entspricht. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass ein KV-Mindestgehalt in Höhe von 44.170,- EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeit gilt (AT, Regelstufe, KV Informationstechnologie, 38,5 Wochenstunden).

Unsere Erwartungen

Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

Technische Versiertheit und schnelle Auffassungsgabe

Service- und Kundenorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise, analytische Denkweise

Gute Deutschkenntnisse (mind. Sprachniveau C1)

Teamfähigkeit, eigenständiges Handeln

Benefits Mitarbeiterevents Das EFE-Team (Eventmanagement for Everyone) organisiert das ganze Jahrüber Mitarbeiterevents für ein starkes Miteinander. Hier ist Raum für Kolleg*innen, gemeinsame Erlebnisse und unvergessliche Momente fernab des Arbeitsalltags zu genießen.

Flexible Arbeitszeit Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit längerer Zeitausgleichsphasen.

Ergonomischer Arbeitsplatz Gesundes Arbeiten einfach gemacht: Der Tisch ist höhenverstellbar und der Stuhl ergonomisch anpassbar. Ein Arbeitsplatz besteht aus einem Laptop, sowie einer Docking Station und zwei Monitoren.

Nach Vereinbarung sind Homeoffice-Tage möglich.

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