Reservierungsleiter (m/w/d), Neustift

5-Sterne-SPA-Hotel Jagdhof im Tiroler Stubaital ist Synonym für die authentische Tiroler Gastfreundschaft. Herzlichkeit und familiäre Gastlichkeit. Tradition und Innovation. Und dabei absolut individuell. Gewachsen, konstant, herzlich und echt. Auf erfrischend extravagante Weise und höchstem Niveau. Vom exklusiven Event über das haubenprämierte Kulinarikerlebnis und das Top-Spa-Angebot bis zur innovativen jCURE und dem beispiellosen jFIT Angebot.

Anstellungsart:

Vollzeit

Operative Verantwortung Leitung und Organisation der Reservierungsabteilung

Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Gästekommunikation (Telefon, E-Mail, OTA, GDS)

Kontrolle und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen

Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie

Pflege und Kontrolle der Buchungssysteme (PMS, Channel Manager, CRS)

Revenue- und Vertriebsorientierung Aktive Mitgestaltung der Preis- und Verkaufsstrategie in Abstimmung mit Revenue Management

Monitoring von Belegung, Pick-up, Forecast und Marktsegmenten

Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Maßnahmen

Kontrolle von Ratenparität und OTA-Performance

Qualitäts-&Prozessmanagement Sicherstellung der Einhaltung von 5-Sterne-Standards in Kommunikation und Angebotslegung

Entwicklung und Optimierung von Reservierungsprozessen

Schulung und Weiterentwicklung des Reservierungsteams

Erstellung von Reports und Kennzahlenanalysen für die Direktion

Schnittstellenmanagement Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Marketing, Spa und F&B

Unterstützung bei Gruppenanfragen und Events

Beschwerdemanagement im Bereich Reservierung

Hohe Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Einsatzbereitschaft Positive und gewinnende Ausstrahlung Belastbar, stressresistent und flexibel Gepflegtes Erscheinungsbild Liebe zum Detail und Sauberkeit am Arbeitsplatz Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil PMS-ProtelErfahrung von VorteilMicrosoft Office Erfahrung

5 Tage | 5½ Tage | 6 Tage zur Wahl Teamhaus – #mitarbeiterwohnungen Time-out – Mitarbeiterrestaurant #vollpension Zentrale Lage Öffentliche Anbindung Gesundheitsmanagement Mitarbeiterspa Vergünstigungen - #kosmetik&#massagen Fitnessraum Tennis Friends&family rates Karriereleiter Weiterbildung

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