Front Office&Reservation Supervisor (m/w/d), Gmunden

Bist Du eine spannende Persönlichkeit und möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln? Dann laden wir Dich herzlich ein, uns kennen zu lernen.

Wir, das Appenzeller Huus, schaffen die spannenden Arbeitsplätze der Zukunft in einem gesunden und nachhaltigen Umfeld. Hier entsteht eine der modernsten Hotel- und Wellnesslandschaften der Ostschweiz. Qualität und Natürlichkeit sollen uns als Masstab dienen. Respekt und Leidenschaft sind unser Ansporn. Die unverfälschten Produkte der Natur sind unsere Inspiration. Das Appenzeller Huus ist ein Ort der Wertschätzung, für Mensch, Tier und Natur.

Aktuell verfügen wir über folgende Hotels:

Huus Bären

(18 Zimmer) mit Bärenstobe als Fine Dining-Restaurant (100 Sitzplätze) und Taverne als Bar&Smoking-Lounge (35 Sitzplätze)

Huus Löwen ****

(24 Zimmer) mit Löwenstube als Appenzeller Spezialitäten-Restaurant (50 Sitzplätze innen und 80 Sitzplätze außen), Bankett-Saal für geschäftliche oder private Anlässe (60 Sitzplätze)

Eröffnung 2025:

Huus Quell *****

(30 Zimmer und Suiten) mit Bar&Lounge, sowie 2‘200 m2 Wellness- und Behandlungsbereich.

Anstellungsart: Vollzeit

Responsibilities

Zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)

Kenntnisse befähigen den Front Office Supervisor, Herausforderungen zu erkennen und wann immer nötig Hilfestellung zu leisten und die Abläufe am Front Office zu steuern und zu kontrollieren.

Einlernen der neuen Mitarbeitenden&Praktikanten

Das Handling von schwierigen Beschwerden, inklusive Ursachenforschung und Dokumentation in Abstimmung mit dem Front Office&Guest Relations Manager

Koordiniert das Training des bestehenden Teams, um eine stete Verbesserung der Gästezufriedenheit zu erreichen

Agiert als Ablöse für den Night Audit und macht in dessen Abwesenheit die Nachtschicht inklusive Tagesabschluss

Einbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS

Informationsweitergabe an alle betroffenen Abteilungen

Qualifications

Bereits Erfahrungen als Front Office Supervisor in einem 5-Sterne Hotel

Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz

Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten

Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit ZahlenVertrauenswürdig und verhandlungssicher

Sicher im Umgang mit Stresssituationen

Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort&Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil

Gepflegtes Erscheinungsbild

Benefits

Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland

Sei Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands

Überdurchschnittliche Vergütung

50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie

Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben

Appenzeller Mitarbeiterkarte

Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen

Salary: EUR 36000 - 60000 per year

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