IT Customer Success Manager (m/w/d), Graz

Wir suchen motivierte und kontaktfreudige Menschen, die unser Support-Team verstärken und unseren Kunden dabei helfen, das Maximum aus LearningSuite&SalesSuite herauszuholen. Egal ob du bereits Erfahrung im Kundensupport hast oder aus einem technisch-handwerklichen Beruf kommst, bei uns bekommst du die Möglichkeit, in die Welt moderner Softwarelösungen und digitaler Systeme einzusteigen. Du wirst komplett digital in die Rolle eingearbeitet mit unserem eigenen Schulungssystem.

Auch für technikaffine Quereinsteiger:innen

Du bringst bereits technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Systemen mit, arbeitest gerne mit Menschen und möchtest beruflich in die IT wechseln? Dann bist du bei uns genau richtig. Während deiner Einarbeitung lernst du Schritt für Schritt den professionellen Umgang mit unserer Software, technische Zusammenhänge und digitale Systeme, Integrationen, Automatisierungen und Software-Setups sowie moderne Kundenkommunikation und wie man komplexe technische Themen verständlich erklärt.

IT Customer Success Manager (m/w/d) bei LearningSuite Deine Rolle bei uns:

Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per Support-Chat, E-Mail und Video-Call für LearningSuite und SalesSuite

Durchführung von Onboarding-&Kick-off-Calls zur erfolgreichen Einführung unserer Software

Technische Unterstützung bei Integrationen, Automatisierungen und Schnittstellen zu externen Tools

Einrichtung und Konfiguration etablierter Softwarelösungen wie Zapier, Make, n8n und weiterer Automatisierungs-Tools

Analyse von Kundenfeedback sowie enge Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Plattform

Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen, Workflows und digitalen Prozessen

Qualitätssicherung unserer Software inklusive Dokumentation und Weitergabe von Fehlern und Verbesserungsvorschlägen

Mitarbeit an internen Prozessen, Dokumentationen und Optimierungen im Customer-Success- und Support-Bereich

Unterstützung bei projektbezogenen Themen wie Feature-Dokumentationen, Produkt-Rollouts oder Events

Stellen-Anforderungen:

Du bist technikaffin und interessierst dich für moderne Software, digitale Systeme und Automatisierungen

Begriffe wie AI, LLMs, APIs, Webhooks, Skripte oder Automatisierungen sind dir nicht fremd

Erfahrung mit Tools wie Zapier, Make, n8n, Airtable oderähnlichen Plattformen ist von Vorteil

Du arbeitest gerne mit Menschen undüberzeugst durch eine kommunikative und lösungsorientierte Art

Strukturierte, genaue und verlässliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, dich laufend in neue Tools und technische Prozesse einzuarbeiten

Fähigkeit, mehrere Themen und Projekte parallel zu koordinieren und Prioritäten flexibel anzupassen

Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität

Duübernimmst gerne Verantwortung und arbeitest proaktiv an Lösungen mit

Gehalt Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation&Erfahrung zwischen

2.700,00 EUR

und

3.900,00 EUR

brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich wird ein monatlicher Bonus gewährt. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).

Überstunden Anfallende Überstunden werden ausbezahlt.

Benefits

Getränke Kostenlose Getränke, Snacks&Obst sind in jedem Büro frei zugänglich.

Kantine Kostenloses Mittagessen - bequem per App bestellbar. Auch vegane, glutenfreie und weitere individuelle Optionen stehen zur Auswahl.

Firmennotebook Bei uns arbeitet jeder mit höhenverstellbaren Tischen, ergonomischen Sesseln, ultrascharfen 4K-Monitoren und dem neuesten MacBook Pro.

Gute Anbindung Unser Büro befindet sich in zentraler Lage in Graz, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.

Parkplatz Es stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung.

Flexible Arbeitszeiten Wir bieten Gleitzeit sowie die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten.

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