IT Customer Success Manager (m/w/d), Graz

IT Customer Success Manager (m/w/d) bei LearningSuite Wir suchen motivierte und kontaktfreudige Menschen, die unser Support-Team verstärken und unseren Kunden dabei helfen, das Maximum aus LearningSuite&SalesSuite herauszuholen. Egal ob du bereits Erfahrung im Kundensupport hast oder aus einem technisch-handwerklichen Beruf kommst, bei uns bekommst du die Möglichkeit, in die Welt moderner Softwarelösungen und digitaler Systeme einzusteigen. Du wirst komplett digital in die Rolle eingearbeitet mit unserem eigenen Schulungssystem.

Neben LearningSuite entwickeln wir mit SalesSuite außerdem eine zweite eigene SaaS-Softwarelösung im Bereich CRM, Vertriebsprozesse und Automatisierungen. SalesSuite unterstützt Unternehmen dabei, Leads, Kundenanfragen, Pipelines und interne Abläufe zentral zu verwalten und effizient zu digitalisieren. Dadurch bekommst du nicht nur Einblicke in eine einzelne Plattform, sondern arbeitest mit zwei modernen Softwareprodukten in einem schnell wachsenden Tech-Unternehmen.

Wer sind wir? LearningSuite ist die bestbewertete SaaS‑Lernplattform im deutschsprachigen Raum. Mit unserer Software können unsere Kunden ihre eigene Lernplattform im individuellen Branding erstellen, um damit Mitarbeiter, Kunden oder Coaching‑Teilnehmer effizient zu schulen. In weniger als drei Jahren haben wir den E‑Learning‑Markt revolutioniert – mit der einfachsten und gleichzeitig hochwertigsten Lösung für Coaches und Unternehmen. Mittlerweile vertrauen über 1.600 Unternehmen und mehr als 750.000 Nutzer auf unsere Software. Unser Büro befindet sich in der Alten Poststraße 156 im K1 Tower – einem der modernsten und nachhaltigsten Bürogebäude in Graz.

Brutto‑Gehalt: 2.700€ - 3.900€ (38.5h/Woche, kein All‑In)

Das Gehalt ist Verhandlungsbasis und kann je nach Qualifizierung und Berufserfahrung bei einem persönlichen Interview besprochen werden.

Deine Aufgabenbereiche

Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per Support‑Chat, E‑Mail und Video‑Call für LearningSuite und SalesSuite

Durchführung von Onboarding‑&Kick‑off‑Calls zur erfolgreichen Einführung unserer Software

Technische Unterstützung bei Integrationen, Automatisierungen und Schnittstellen zu externen Tools

Einrichtung und Konfiguration etablierter Softwarelösungen wie Zapier, Make, n8n und weiterer Automatisierungs‑Tools

Analyse von Kundenfeedback sowie enge Zusammenarbeit mit unserem Produkt‑Team zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Plattform

Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen, Workflows und digitalen Prozessen

Qualitätssicherung unserer Software inklusive Dokumentation und Weitergabe von Fehlern und Verbesserungsvorschlägen

Mitarbeit an internen Prozessen, Dokumentationen und Optimierungen im Customer‑Success‑ und Support‑Bereich

Unterstützung bei projektbezogenen Themen wie Feature‑Dokumentationen, Produkt‑Rollouts oder Events

Stellen‑Anforderungen

Du bist technikaffin und interessierst dich für moderne Software, digitale Systeme und Automatisierungen

Begriffe wie AI, LLMs, APIs, Webhooks, Skripte oder Automatisierungen sind dir nicht fremd

Erfahrung mit Tools wie Zapier, Make, n8n, Airtable oderähnlichen Plattformen ist von Vorteil

Du arbeitest gerne mit Menschen undüberzeugst durch eine kommunikative und lösungsorientierte Art

Strukturierte, genaue und verlässliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, dich laufend in neue Tools und technische Prozesse einzuarbeiten

Fähigkeit, mehrere Themen und Projekte parallel zu koordinieren und Prioritäten flexibel anzupassen

Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Teamfähigkeit und Hands‑on‑Mentalität

Duübernimmst gerne Verantwortung und arbeitest proaktiv an Lösungen mit

Deine Vorteile bei uns

Die beste Hardware:

Bei uns bekommt jeder höhenverstellbare Tische, ergonomische Sessel sowie die schärfsten 4K‑Monitore und das neueste MacBook Pro.

Sicherer Arbeitsplatz:

Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Wir sind ein Team aus A‑Playern, mit denen wir unser Produkt auf einem internationalen Level skalieren werden.

Tolle Arbeitsatmosphäre:

Der Umgang untereinander ist kollegial und unterstützend. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig dazu, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.

Kostenloses Mittagessen:

Wir essen täglich gemeinsam gesundes und leckereres Essen – bestellbar per App. Ob vegan, glutenfrei oder anderes.

Home‑Office‑Möglichkeit:

Wir arbeiten vorrangig im Büro, um ein kollaboratives Miteinander zu fördern, jedoch sind 2 Tage Home‑Office pro Woche erlaubt.

Adresse: Alten Poststraße 156

Kontakt:

#J-18808-Ljbffr