Customer Service Manager (m/w/d)– Graz / Hybrid

Über uns Die

Provaria GmbH

ist ein führendes Unternehmen im Bereich digitaler Immobilienlösungen mit unserer innovativen Plattform

365.immo .

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und schaffen echte Mehrwerte durch intelligente Softwarelösungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten

Customer Service Manager (m/w/d) , der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Systeme unterstützt und für einen reibungslosen Betrieb sorgt.

Deine Aufgaben Support&Incident Management

Bearbeitung und Priorisierung von Support-Anfragen (Tickets)

Sicherstellung schneller Lösungen zur Minimierung von Ausfallzeiten

Direkter Kontakt mit Kunden zur Klärung von Anforderungen und Problemen

Dokumentation&Wissensmanagement

Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen

Aufbau und Pflege von Wissensartikeln für Kunden (Self-Service)

Systemkonfiguration&Datenmanagement

Durchführung von Datenimporten und Sicherstellung der Datenqualität

Anpassung von Vorlagen und Systemkonfigurationen

Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerrechten und Systemstrukturen

Onboarding&Erstinbetriebnahme

Unterstützung bei der Systemeinführung beim Kunden

Konfiguration und Test von Schnittstellen und Synchronisationen

Monitoring&laufende Wartung

Überwachung der Systemperformance und DatenqualitätIdentifikation und Behebung von Problemen im laufenden Betrieb

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrung im Support oder mit Business-Software von Vorteil

Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

Interesse an Digitalisierung und Prozessoptimierung

Erfahrung mit Microsoft-Technologien (Dynamics, Power Platform) von Vorteil

Wir bieten

Spannende Projekte in der digitalen Immobilienbranche

Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Development und Kunden

Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit

Modernes Arbeitsumfeld in Graz

Individuelle Weiterentwicklung und Schulungen

Wahlweise Parkplatz oder ein KlimaticketÖsterreich

Gehalt Das Mindestgehalt beträgt EUR 3.267,- brutto pro Monat (Vollzeit, gemäß Kollektivvertrag). Eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist vorgesehen.

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