Front Office Manager (m/w/d), Hallein

Das moderne arte Hotel Salzburg hat am 04.04.2019 eröffnet. Mit 120 klimatisierten Zimmern und RooftopBAR und liegt direkt am Bahnhof. Eine Tiefgarage bietet 50 Stellplätze und man geht 15 Min. in die Altstadt. Das Hotel ist 24/7 geöffnet. \"arte\" steht für legeres Wohnen auf Vier-Sterne Niveau&bietet Hotel-Atmosphäre in Zeit-geistigem Design. Alle Zimmer sind mit individuell regelbarer Klimaanlage, Bad mit separatem WC, WLAN, Flat-TV, Minibar und Safe ausgestattet.

120 klimatisierte Zimmer auf 16 Etagen SkyBREAKFAST/ SkyBAR mit Terrasse 2 Boardrooms mit 140m² Sauna, Infrarot, Fitness kostenfreies Highspeed-WLAN

Anstellungsart:

Vollzeit

Führung&Organisation Gesamtverantwortung für die operative und strategische Leitung des Front Office

Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Front Office Teams

Aktive Gestaltung einer professionellen, wertschätzenden und leistungsorientierten Teamkultur

Verantwortung für Recruiting, Onboarding, Schulung und Entwicklung neuer sowie bestehender Teammitglieder

Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung unter Berücksichtigung von Budget- und Auslastungsvorgaben

Sicherstellung effizienter Abläufe im Tagesgeschäft sowie vorausschauende Ressourcenplanung

Analyse und Optimierung interner Prozesse zur Steigerung von Qualität und Effizienz

Operative Steuerung&Gastgeberrolle Sicherstellung eines reibungslosen Front Office Betriebs in allen Schichten

Präsenz im operativen Geschäft – insbesondere in Peak-Zeiten und bei besonderen Anlässen

Vorbildfunktion als Gastgeber:in im direkten Gästekontakt

Professionelles Handling komplexer Gästeanliegen und Eskalationsmanagement

Qualitätskontrolle im täglichen Gästeservice und aktive Steuerung der Serviceperformance

Qualität, Standards&Guest Experience Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung aller Service-, Marken- und Qualitätsstandards

Strategische Weiterentwicklung der Guest Journey in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Implementierung und laufende Optimierung von SOPs, Schulungs- und Qualitätsmaßnahmen

Monitoring relevanter KPIs (Guest Satisfaction, Bewertungen, Response Rate, Upselling etc.)

Aktives Reputationsmanagement und professionelle Bearbeitung von Gästefeedback

Organisation, Administration&Revenue-Verantwortung Gesamtverantwortung für Kassenführung, Tagesabschlüsse und korrekte Abrechnungsprozesse

Steuerung von Zimmerverfügbarkeit, Überbuchungsstrategien und Upselling-Potenzialen in Abstimmung mit Revenue&Sales

Sicherstellung der Datenqualität und Pflege aller Gästeinformationen im PMS (Fidelio)

Budgetverantwortung für den Front Office Bereich

Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitäts-, Sicherheits- und Notfallstandards

Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Sales, Revenue&Direktion

Mehrjährige fundierte Erfahrung im Front Office, idealerweise in leitender oder stellvertretender Position in der Hotellerie

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift– weitere Sprachen sind von Vorteil, insbesondere im internationalen Gästekontakt

Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zu entwickeln und nachhaltig zu stärken

Gastgeberpersönlichkeit mit natürlicher Präsenz, Professionalität und einem hohen Qualitätsanspruch

Organisationsstärke sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und wirtschaftlich denkende Arbeitsweise

Souveränität in stressigen Situationen und die Fähigkeit, auch bei hoher Auslastung den Überblick zu behalten

Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein im Sinne eines 4*-Standards

Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und unternehmerisches Denken

Gepflegtes, repräsentatives Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit

Positive Ausstrahlung, Herzlichkeit und Humor– denn Professionalität und Menschlichkeit schließen sich bei uns nicht aus

Eine hIPPe, wachsende Hotelgruppe mit 9 Hotels inÖsterreich

Eine Work-Life-Balance, die bei uns wirklich gelebt wird– in einem wertschätzenden, freundschaftlichen Miteinander

Eine familiäre Unternehmenskultur, die individuelle Stärken erkennt und außergewöhnliche Talente fördert

Professionalität, Fairness, klare Strukturen und ein hoher Anspruch an Qualität und Organisation

Laufende Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung

Ein strukturiertes Entwicklungsprogramm in Zusammenarbeit mit IPP

Arbeiten nach den 4 IPP-Säulen, die unsere tägliche Zusammenarbeit prägen

Attraktive Mitarbeiterraten in allen IPP Hotels

Kostenlose Frühstücksverpflegung während deiner Dienste

50 % Mitarbeiter:innenrabatt in der wohl coolsten Rooftop-Bar Salzburgs– hu:goe's

Regelmäßige Team-Buildings&Mitarbeiter-Events, die zusammenschweißen und Spaß machen

Zahlreiche zusätzliche Social Benefits (mehr unter )

Selbstverständlich bieten wir eine faire und marktkonforme, überkollektivvertragliche Entlohnung, die Ihrer Qualifikation, Berufserfahrung sowie der Verantwortung als Front Office Manager:in gerecht wird. Die Einstufung erfolgt mindestens gemäß dem geltenden Kollektivvertrag für das Hotel- und Gastgewerbe, wobei – abhängig von Erfahrung, Kompetenz und Qualifikation – eine entsprechende Überzahlung vorgesehen ist.Die konkrete Vergütung besprechen wir gerne transparent und individuell im Rahmen des Bewerbungsprozesses.

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