Front Office Leiter&Reservierung (m/w/d), Bad Waltersdorf

Eingebettet in die sanfte Hügellandschaft der oststeirischen Thermenregion liegt das Ayurveda Resort Mandira S – einer der führenden Ayurveda-Betriebe Österreichs und ein Ort, an dem Menschen zur Ruhe kommen, auftanken und neue Kraft schöpfen.

Wir verbinden authentisches Ayurveda mit moderner Hotellerie, gesunder moderner&vegetarischer Küche und echter steirischer Gastfreundschaft. Unsere Gäste kommen nicht für einen klassischen Hotelaufenthalt zu uns – sie kommen, um etwas für sich zu tun. Und genau deshalb braucht es bei uns Menschen, die ihre Arbeit mit Sinn, Haltung und Herz machen. Bei Mandira arbeitest du in einem wertschätzenden, ruhigen Umfeld, in dem Qualität wichtiger ist als Hektik, Persönlichkeit zählt und du wirklich Teil von etwas sein kannst.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Deine Aufgaben

- Operative Leitung unseres Front Office Teams - Persönliche Betreuung unseres gehobenen Klientels – mit Aufmerksamkeit, Diskretion und echter Gastgeberhaltung - Professioneller Telefonservice und Anfragenmanagement – schriftlich wie mündlich, immer mit Stil - Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Angeboten und individuellen Gästewünschen- Aktives Beschwerdemanagement– du erkennst Themen früh und löst sie souverän - Führung, Einschulung und Weiterentwicklung deines Rezeptionsteams - Verantwortung für Check-in, Check-out und reibungslose Abläufe am Empfang - Dienstplangestaltung und Personalplanung - Pflege und Optimierung der Stammdaten in Protel- Enge Zusammenarbeit mit Reservierung, Ayurveda-Therapie, F&B und Direktion - Verantwortung für Servicestandards und Qualität an der Rezeption

Profil

Das bringst du mit

- Echte Freude an Gästen – du redest gerne mit Menschen, hörst zu, bist aufmerksam für die feinen Zwischentöne - Sicheres Beschwerdemanagement – ruhig, souverän, lösungsorientiert auch in heiklen Situationen - Stilvolles, gepflegtes Auftreten – du repräsentierst unser Haus mit Eleganz und Selbstverständlichkeit- Fundierte Protel-Kenntnisse– du beherrscht das System sicher und kannst auch andere darin schulen - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus - Professioneller Telefon- und Schriftverkehr auf gehobenem Niveau - Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption in der gehobenenHotellerie, idealerweise mit erster Führungserfahrung- Ruhige, strukturierte Arbeitsweise– du behältst auch in stressigen Momenten den Überblick - Echte Kundenorientierung – nicht aus Pflicht, sondern aus Überzeugung - Sehr gute MS-Office-Kenntnisse - Diskretion, Verlässlichkeit und Liebe zum Detail - Teamgeist und Freude an Verantwortung

Wir bieten

Das bieten wir dir

- Geregelte Arbeitszeiten in einem ruhigen, wertschätzenden Umfeld - Fixe freie Tage – planbares Privatleben trotz Führungsposition - Gestaltungsspielraum – du prägst Servicestil und Team aktiv mit - Arbeiten in einem der führenden Ayurveda Resorts Österreichs - Einschulung in die Ayurveda-Philosophie und kontinuierliche Weiterbildung- Junges, herzliches Team mit echtem Zusammenhalt - Kostenlose Nutzung unseres Fitness- und Wellnessbereichs - Unterkunft auf Wunsch möglich - Vergünstigte Behandlungen und Aufenthalte - Verantwortungsvolle Position mit echter Perspektive - Sinnstiftende Arbeit in einem Haus mit Werten, Qualität und Zukunft

Gehalt Bruttomonatsgehalt ab€ 2.900,– auf Vollzeitbasis (14× jährlich). Deutliche Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung – Gehalt verhandelbar.