Kundendienst-Teamleiter:in, Innsbruck

Der Arbeitgeber zählt zu den Marktführern im Kaffeemaschinen-Segment und bietet seinen Gewerbekund:innen österreichweit umfassende Servicekonzepte aus einer Hand. In der Schlüsselrolle als Leiter:in Kundendienst steuerst du ein dezentrales Team von Service Techniker:innen in Tirol und Vorarlberg. Dein Ziel: Gewährleistung eines reibungslosen Tagesgeschäfts sowie Entwicklung langfristiger Strategien für herausragende Kundenerlebnisse. Freue dich auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Perspektive, das dich fordert und fördert – als Leiter technischer Kundendienst (m/w/d).

Deine Benefits: Attraktives Zielgehalt ab 80.000€ brutto mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation Firmenwagen nach Wahl inklusive Privatnutzung Flexible Arbeitszeiten: 2 Homeoffice Tage&3 Tage Außendienst wöchentlich Dienstfahrrad auf Wunsch Individuelle Weiterbildungs-Optionen Ein sicherer Arbeitsplatz und Entwicklungsperspektiven in agilem Konzern-Umfeld Exklusive Mitarbeiterrabatte auf konzerninterne Marken Zugang zur Plattform Corporate Benefits Zuschuss zur privaten PensionsvorsorgeVergünstigte Krankenzusatzversicherung Regelmäßige Teamevents wie Grillabende sowie abteilungsinterne Feiern

Deine Aufgaben: Als Leiter Kundendienst trägst du fachliche sowie disziplinarische Verantwortung für ein Team von 15 Servicetechniker:innen im Außendienst für Tirol&Vorarlberg.

Koordination der Einsatz-, Urlaubs-&Ressourcenplanung Planung sowie Umsetzung gezielter Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen Optimierung und Sicherstellung einer effizienten Gebiets- / Tourenstruktur Steuerung des Reklamations- und Beschwerdemanagements Sicherstellung hoher Servicequalität sowie Einhaltung der UnternehmensstandardsVerantwortung für wirtschaftliche Abläufe Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Teamleitungen und Vertriebsteam Analyse relevanter KPIs, Ableitung von Maßnahmen sowie Erstellung aussagekräftiger Reports Organisation sowie Durchführung regelmäßiger Strategy Meetings

Dein Profil: Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. HTL, FH, Universität, o.ä.) Min. 5 Jahre nachweisbare Führungserfahrung Einschlägige Erfahrung im Außendienst Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B sowie Reisebereitschaft innerhalb Westösterreichs (ca 70%)Hohe Problemlösungskompetenz&eigenverantwortliche Arbeitsweise Fundierte Praxis in der Analyse von Kennzahlen (KPIs) Nice to have: Branchenkenntnisse in der Kaffee-, Vending- oder Getränketechnik

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