Customer Support (w/m/d), Hötting

Werde Teil von keyone (keyone.at). Von unserem Headquarter in Innsbruck und 8 regionalen Hubs in Tirol, Salzburg, Kärnten, Vorarlberg und der Steiermark betreuen wir 1.300+ buchbare Einheiten. Gäste können bei uns von Ferienwohnungen über Chalets bis Hotelzimmer die passende Unterkunft buchen. Gemeinsam gestalten wir das Gastgeben von morgen, mit modernster Technologie als Rückgrat.

Als Customer Support

bist du hauptverantwortlich für alle Vorgänge rund um unsere Gäste und deren Anliegen.

Zusammenfassung:

Arbeitsort: Innsbruck mit Home-Office Möglichkeiten (wenn in Innsbruck und Umgebung ansässig)

Dies istkein Remote-Job

Vertrag: Vollzeit, 40 h/Woche

Vergütung: brutto € 2.500,00 - 2.800,00 (14 Monatsgehälter)

Arbeitszeiten: Du arbeitest fünf 8h-Schichten pro Woche

Schichtsystem: 2 Schichten an jedem Tag der Woche (Früh: ca. 08:00-16:30 Uhr // Spät: ca.13:30-22:00 Uhr)

Benefits: mehrere Home-Office Tage, Mitarbeiterrabatte, moderne Kultur

Was zu Deinen Aufgaben&Verantwortlichkeiten zählt:

Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt

Eigenständige Bearbeitung von Anfragen unserer Gäste mit dem Ziel unseren Gästen ein bestmögliches Urlaubserlebnis zu bieten

Telefonischer und schriftlicher Support

Unterstützung des Operations-Teams bei täglichen Aufgaben

Was Du mitbringen solltest:

mind. 6 Monate Erfahrung im (digitalen) Kundenservice

Erfahrung im Tourismus oder der Gastronomie

Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich

Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Arabisch/Italienisch ist ein Plus

Organisationsfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise

Solide Computerkenntnisse, Erfahrung mit Hotelsoftware und/oder PMS-Systemen von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Fähigkeit, Ruhe bewahren, auch in Stresssituationen

Bereitschaft zu Wochenenddiensten

Warum keyone?

Deine optimale Arbeitsumgebung in unserem modernen Büro sowie in deinen eigenen vier Wänden

Leistungsstarkes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Ein internationales und dynamisches Team mit Diversity-Kultur

Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Wir bei keyone sind stolz auf die Vielfalt unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder Weltanschauung, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen.

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