Customer Service m/w/d, Hötting

Unser Kunde ist ein

aufstrebendes Technologieunternehmen

und dank top qualifizierter und hochmotivierter Mitarbeiter*innen sowie eines zukunftsweisenden und verantwortungsvoll agierenden Managements langfristig orientiert.

Aktuell besetzen wir in der Firmenzentrale in Innsbruck Umgebung die Position der Kundenbetreuung m/w/d im Innendienst.

Ihre Aufgaben

Kundenberatung für Wünsche und Fragen über alle Produkte und Dienstleistungen

Abwicklung der Anfragen per Mobiltelefon, E-Mail und Chat

Erarbeiten von Lösungen für die Anliegen der Kunden und Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit

Mitwirken bei der Prozessoptimierung des Kundenservice zur kontinuierlichen Entwicklung der Kundenzufriedenheit

Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, für schnelle und effektive Lösungen

Ansprechpartner für Mahn- und Inkassoangelegenheiten, Ausarbeiten von Ratenplänen

Erstellung von Monats- und Jahresabrechnung mit Statistiken und Berichten

Erarbeiten und Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen und Prozessoptimierung

Führung der Debitorenbuchhaltung und Forderungsmanagement

Stammdatenpflege / Wartung

Ihrüberzeugendes Profil:

Servicecenter-Erfahrung oderähnliche Praxis von Vorteil

Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen

Lösungsorientierte Arbeitsweise und Geduld im Umgang mit komplexen Anfragen

Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Ticketsystemen

Deutsch auf Mutterspracheniveau und gute Englischkenntnisse

Das Angebot unseres Kunden:

Langfristig ausgerichtete Tätigkeit mit beruflicher Entwicklungsperspektive

Gemeinsame Ziele, klare Verantwortung sowie individueller Gestaltungsspielraum

Marktkonformes Bruttojahresgehalt mitÜberzahlung unter Berücksichtigung Ihrer Expertise und Praxis

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