Product Support Engineer (26/05/FSW/KA), Kleinwien

(40 Wochenstunden - unbefristet) IT mit Sinn:

Wir stehen für IT-Dienstleistungen mit Herz und Verstand. Qualitätsbewusstsein und Service stehen für uns an oberster Stelle. Uns motiviert, die Arbeit unserer Kolleg:innen im Kund:innenkontakt anwendungsorientiert und professionell zu unterstützen. Dabei handeln wir engagiert, lösungsorientiert und kompetent.Ihr Talent heißt Support - Unser Talent heißt Vielfalt.

Sie sind für den First Level Support (Single Point of Contact) für unsere User:innen verantwortlich und nehmen IT-bezogene Kund:innenanfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter:innen und Partner:innen unseres Unternehmens entgegen, bearbeiten und lösen diese eigenständig. Sie sind zuständig für dieBearbeitung von Incident- und Request-Fullfilment Tickets während ihres gesamten Lifecycles.Sie unterstützen im Zuge der Analyse- sowie der Fehlerbehebungsprozesse und haben laufenden Kontakt zu den jeweiligen Anwender:innen. Sie führen Client-Hardware- sowie Softwareinstallationen durch und warten das Clientequipment und führen kleinere Reparaturen an den Endgeräten durch. Sie führen ebenso Field-Service Tätigkeiten, vom Erstellen der Zugänge bis hin zur Störungsbehebung, vor Ort durch.Sie arbeiten an der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements und KPI´s mit.

Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Lehre, HTL bzw. FS mit Schwerpunkt Informatik) oder gleichwertige Berufserfahrung Erfahrung im First-Level-Support und im Field Service von Vorteil Kenntnisse von Windows/Mac OS-Clients sowie Mobile Device Management Fundierte technische Erfahrungen in heterogenen IT-Betriebs- und Supportlandschaften von VorteilFührerschein (Klasse B) von Vorteil

Work-Life Balance: kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause, Möglichkeit von 60% Home-Office und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren Transparente Gehaltsstruktur und soziale Sicherheit durch unseren Kollektivvertrag 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag sowie Geschenkgutscheine im Wert von € 14 pro BeschäftigungsmonatEntdecken Sie alle unsere vielfältigen Benefits unter Gehalt:

regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema III: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 2.952,57 bis € 3.264,04 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inkl. bezahlter Mittagspause, 14 mal jährlich) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.Bei uns sind Sie willkommen– unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung und allen Formen menschlicher Vielfalt.

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