Senior Service Manager*in, Kleinwien

Axians ICT Austria GmbH arbeitet in strategischen Partnerschaften in der IT-Dienstleistung mit über 30 Jahren Erfahrung. Im Bereich Cloud&Managed Services betreiben wir drei Rechenzentren, bieten eine Private Cloud an und unterstützen unsere Kund*innen beim Outsourcing von IT. Mit automatisierten Compute- und Storage-Infrastrukturen decken wir den kompletten Life-Cycle unter einem Dach ab, um Virtualisierung von Morgen zu gestalten.Das Team Service Management freut sich auf Verstärkung in

Wien :

Du betreust als Single Point of Contact unsere Kund*innen ganzheitlich, einschließlich Verrechnung, Reporting, Vertragsmanagement und Eskalationsmanagement Du baust die Cloud- und Managed-Service-Strategien beim Kunden aus und setzt sie um, inkl. Pflege von Kund*innen-Beziehungen und Cross-/Upselling sowie Optimierung der ServicesDu stellst den Betrieb unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs sicher, inklusive Durchführung sowie Verrechnungen an Kund*innen einschließlich Kostenoptimierung sind für dich selbstverständlich Du übernimmst die Projektverantwortung inklusive Stakeholder-Steuerung

Du bringst eine abgeschlossene Schulausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Du bereicherst unser Team mit deiner mehrjährigen Service-Management-Erfahrung Deine proaktive Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich ausDu kommunizierst fließend mit deinen Kolleg*innen und Kund*innen auf Deutsch und Englisch

Flexible Arbeitszeitgestaltung : gestalte deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen– mit Gleitzeit ohne Kernzeit, Teilzeit-, Home-Office-Möglichkeit – und finde deine Balance zwischen Familie, Freizeit und Weiterbildung Attraktive Benefits : genieße Essens- und Mobilitätszuschüsse, Jobrad, die Möglichkeit zu Workation und 2 extra Urlaubstage bei Geburt deines KindesUmfassende Gesundheitsangebote : nutze unsere vielfältigen Gesundheitsangebote wie Vorsorgeuntersuchungen, Berufsunfähigkeitsabsicherung, kostenfreier Zugang zu Instahelp u.v.m. Welcome im #TeamAxians : dein Buddy unterstützt, vernetzt und begleitet dich vom ersten Tag an und hilft dir deinen Platz bei uns zu findenVielfältige Entwicklungsmöglichkeiten&Vernetzung : profitiere von unserer VINCI Academy, Mentoring Programmen und Netzwerktreffen, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln Gemeinsame Aktivitäten und Events : feiere gemeinsam mit uns große und kleine Erfolge bei Weihnachtsfeiern, Sommerfesten, Teamevents und genieße die Teilnahme an sportlichen EventsFür diese Vollzeitbeschäftigung gilt ein monatliches Bruttogehalt iHv 5.000,- Euro und je nach Qualifikation bzw. Erfahrung bieten wir eine entsprechende Überzahlung.

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