Kundenservice / Customer Service (m/w/d) Deutsch&Englisch …, Niederndorf

Unser Customer Support Team ist die erste Anlaufstelle für alle Kunden, Handelspartner und sonstige Interessenten. Anhand ihrer tiefgehenden Produktkenntnisse beraten sie zum gesamten Produktportfolio und lösen Probleme aller Art. Das Customer Support Team legt qualifizierte Service Einsätze für die Kollegen im Technischen Service an. Von der Fehlerdiagnose bis zur Ersatzteilbestellung stellen wir sicher, dass der BORA-Kundendienst auf Premium Niveau agiert. Als erster Kontakt zu Endkunden und Handelspartner unterstützt das Customer Support Team mit viel Expertise die Fachbereiche Marketing, Produktmanagement und F&E.

Responsibilities

Telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum

Bearbeitung technischer und kaufmännischer Anfragen zum gesamten BORA Produktportfolio

Vorqualifizierung und Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche

Freigabe und Verwaltung von PartnerNet-Zugängen

Betreuung des myBORA-Shops und Unterstützung bei Garantie-Registrierungen

Bearbeitung von Website-Anfragen

Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege

Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service

Qualifications

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, Quereinsteiger:innen willkommen

Freude am Umgang mit Menschen und an der Arbeit am Telefon

Kommunikationsstark, serviceorientiert und zuverlässig

Interesse an technischen Zusammenhängen rund um die BORA Produkte

Sicherer Umgang mit MS Office

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)

Benefits

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen

Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen

Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance

Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge

Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen

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