Global CRM Key User im Bereich Customer Service (m/w/d), Leonding

Global CRM Key User im Bereich Customer Service (m/w/d) Ihre Aufgaben

Mitarbeit beim Rollout sowie der Weiterentwicklung von CRM-Lösungen im Servicebereich (z.B. Service, Case Management, Field Service)

Key-User-Rolle mit erster Ansprechfunktion für Service-Anwender und Local Key User

Analyse und strukturierte Weitergabe von Anwenderanforderungen an Global Process Owner und IT

Enge Zusammenarbeit mit Global Process Ownern, um fachliche Anforderungen verständlich in Systemlösungen zu überführen

Begleitung von Releases und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT)

Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und externen Implementierungspartnern

Erstellung von Schulungsunterlagen sowie aktive Unterstützung des Change Managements

Unsere Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung (FH/Uni wünschenswert), mit Schwerpunkt Prozess-, Produktionsmanagement, Logistik o.ä.

Fundierte MS Dynamics Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice von Vorteil

Erste einschlägige Berufserfahrung von Vorteil

SAP Kenntnisse von VorteilGute Englischkenntnisse

Strukturiertes, vernetztes und logisches Denken

Aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit

Reisebereitschaft ca. 15%

Weitere Infos Einsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durchüberkollektivvertragliche Bezahlung ab EUR 55.000,- Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Großes zu schaffen. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hohem Maß an Eigenverantwortung, ein attraktives Benefit-Package und ein durch Verlässlichkeit und Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.

Kontaktperson Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontaktperson: Helena Weissböck

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