Hotel Front Office Supervisor (m/w/d), Lienz

Das Hotel Jardin Bern ist ein Garni mit 24 Zimmern an ruhiger Lage in der Bundesstadt Bern und wird seit nahezu 100 Jahren von der Familie Balz in dritter und vierter Generation geführt. Im Mittelpunkt stehen der persönliche Kontakt zu den Gästen bei gleichzeitig modernen, weitgehend automatisierten Abläufen.

Anstellungsart:

Vollzeit

Frontoffice und Gästekontakt (Schwerpunkt) Check-in und Check-out, Empfang und Betreuung unserer Gäste Bearbeitung von E-Mails, Telefon und Reservierungen Buchungsverarbeitung im Property-Management-System (Apaleo) Qualitätskontrolle: Zimmer, Frühstück und allgemeiner Betrieb Einkauf, Inventar sowie kleinere Unterhalts- und Facility-AufgabenFrühstücksdurchführung bei geringer Gästeauslastung Operative Teamkoordination Erste Anlaufstelle für das Team bei Fragen zu Abläufen, Schichten und Tagesgeschäft Koordination Housekeeping, Frühstück und Frontoffice Sicherstellung reibungsloser Betriebsabläufe, auch in herausfordernden SituationenWeitergabe relevanter Informationen an die Geschäftsleitung Administration und Backoffice Unterstützung in der Personaladministration: Arbeitspläne, Korrespondenz, Onboarding Mitarbeit in Buchhaltung und Marketing Pflege von Online-Plattformen, OTA-Profilen und Webseiteninhalten Mitarbeit im Revenue Management: Preise, Restriktionen, Specials und VerfügbarkeitenProzessmodernisierung Wir entwickeln unsere Abläufe Schritt für Schritt weiter – du bringst dich aktiv ein Mitarbeit bei der Einführung neuer digitaler Tools neben bestehenden manuellen Prozessen Dein Feedback aus dem Tagesgeschäft hilft uns, die richtigen Prioritäten zu setzen

Fachlicher Hintergrund Ausbildung oder Erfahrung in Hotellerie, Tourismus, Kaufmännischem o. ä. – Quereinstieg willkommen Erfahrung im Gästekontakt, im Büro oder in der Teamkoordination Sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools sowie Offenheit, Neues zu erlernen Ausgezeichnete Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse für den GästekontaktPersönlichkeit Serviceorientiert und zugewandt – du bist gerne Ansprechperson für Gäste und Team Selbständig und zuverlässig, auch ohne ständige Anleitung Koordinationsstark: du behältst den Überblick, wenn mehreres gleichzeitig läuft Lernfreudig: Du nimmst Feedback an und bringst eigeneIdeen einBodenständig und zupackend – manuelle Arbeit ist für dich selbstverständlich

100%-Festanstellung mit geregelten Schichten und planbaren Arbeitszeiten 2 aufeinanderfolgende freie Tage pro Woche Flexible Arbeitsplanung: Früh- oder Mittelschicht, individuell abgestimmt Schlüsselfunktion im Team: Du bist die operative Anlaufstelle des Betriebs Direkter Einblick in alle Hotelbereiche – du lernst von einem erfahrenen Management-TeamAktive Mitgestaltung unserer Prozesse und Tools– dein Feedback ist ausdrücklich erfragt Entwicklungsperspektive für Personen, die Verantwortung übernehmen möchten Familiäres Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen Entlöhnung gemäss L-GAV Gastgewerbe

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