Teamleader Customer Service (m/w/d), Lienz

Das sind Ihre Aufgaben

Gesamtverantwortung für den Kundenservice Österreich einschließlich Kundensupport, Technischer Support, Außendienst und Ersatzteilmanagement Führung und Weiterentwicklung des Teams mit klarer Verantwortung für Performance-Management, Kapazitätsplanung und Mitarbeiterentwicklung Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch effiziente Planung und Steuerung aller ServiceprozesseImplementierung globaler und regionaler Servicestrategien und Etablierung standardisierter Prozesse innerhalb der lokalen Organisation Verantwortung für die Ergebniszahlen des Servicebereichs mit Fokus auf Kostenkontrolle und nachhaltige Effizienzsteigerungen Management und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs zur Sicherstellung der ServicequalitätEnge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern insbesondere mit Vertrieb, Händlernetzwerk und Servicepartnern Das bringen Sie mit

Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. HTL, HAK, Uni/FH etc.) Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition Ausgeprägte Leadership-Qualitäten und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und weiterzuentwickelnErfahrung im internationalen Umfeld sowie im Management von Servicenetzwerken Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im KPI-Reporting Verhandlungssicherheit und Erfahrung im Umgang mit externen Partnern Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und EnglischStrukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und strategisches Denkvermögen Flexibilität und Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen Das bieten wir Ihnen

Interessante und herausfordernde Aufgaben mit umfangreichem Einschulungsprogramm Sicherer Arbeitsplatz mit fairer, angemessener Vergütung. Für diese Position gilt auf Basis Vollzeit ein kollektivvertragliches Mindestentgelt ab brutto € 63.217,70 pro Jahr. Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von Qualifikation und ErfahrungFlexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum Kantine samt Essenszuschuss, Gesundheitsförderung und Vorsorge

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