Werkstudent IT Support (m/w/d), Linz

Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse.

Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen? Dann werde Teil unseres Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Digital-to-Customer Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind. Und dabei stets ein klares Ziel haben: neue Benchmarks zu setzen, die unseren Partnern undAuftraggebern ein vernachlässigtes Gut zurückgeben: Zeit für wahre Kundenpflege am Point-of-Sale.

Stellenbeschreibung

Aktives Abtelefonieren von Standorten, an denen Geräte als „offline“ gemeldet wurden

Klärung der aktuellen Situation vor Ort (z. B. Stromversorgung, Internetverbindung, Gerätestatus)

Unterstützung der Ansprechpartner vor Ort bei einfachen Prüfungen (z. B. Neustart, Kabel prüfen)

Dokumentation der Gesprächsergebnisse im System (Ticketing- oder Monitoring-Tool)

Weiterleitung von komplexeren Störungen an den technischen Support oder Außendienst

Nachverfolgung offener Fälle bis zur Klärung

Ziel der Position: Schnelle Identifikation und möglichst eigenständige Behebung von Ausfällen, um die Verfügbarkeit der Geräte zu maximieren und unnötige Techniker-Einsätze zu vermeiden.

Gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten am Telefon

Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Grundlegendes technisches Verständnis (IT/Netzwerk von Vorteil)

Erfahrung im Kundenservice oder Support wünschenswert

Sicherer Umgang mit PC und gängigen Softwareanwendungen

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil:

Erfahrung mit Ticket-Systemen oder Monitoring-Tools

Technischer Background im Bereich IT, IoT oder Telekommunikation

Arbeitsweise:

Eigenständige Bearbeitung von zugewiesenen Fällen

Priorisierung nach Dringlichkeit (z. B. kritische Standorte zuerst)

Enge Abstimmung mit Support- und Technikteams

Zusätzliche Informationen Freue dich auf eine tolle Teamgemeinschaft, spannende Projekte und neue Herausforderungen bei umdasch, sowie:

eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche

die Möglichkeit, deine vorhandenen fachlichen und persönlichen Potentiale weiterzuentwickeln

flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildungen

Mitarbeiterevents

Du hast Fragen oder möchtest mehr erfahren? Deine Ansprechpartnerin: Kirsha Ravichandran, +49203395175725. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.

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