Customer Support Agent (m/w/x), Linz

Als Customer Support Agent bei world4you bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und spielst eine entscheidende Rolle dabei, unsere Position als führender Webhosting-Anbieter in Österreich weiter zu festigen. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei anwendungsspezifischen Fragen rund um unsere Webhosting‑Dienste und stellst sicher, dasssie einen reibungslosen und erstklassigen Service erhalten. Mit deinem ausgeprägten Verständnis für unsere Produkte, deiner unkomplizierten Kommunikation und deinem Engagement für die Zufriedenheit der Kundschaft stellst du einen reibungslosen Service sicher. So trägst du maßgeblich zu einerpositiven Nutzererfahrung bei und stärkst damit nachhaltig das Vertrauen in unsere Marke.

Was dich bei uns erwartet

Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen mithilfe unserem KI‑gestützten Omnichannel Tool im Bereich Webhosting und Domains (Telefon, Livechat, Mail)

Bearbeitung administrativer Tätigkeiten sowie Rechnungs- und Produktanfragen

Unterstützung bei der Optimierung von unseren Prozessen, um das positive Kundenerlebnis weiter zu steigern

Pflege und Erweiterung unserer internen Wissensdatenbank

Aktive Mitarbeit an gemeinsamen, abteilungsübergreifenden Projekten

Was du brauchst, um in diesem Job erfolgreich zu sein

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Customer Care oderähnliche Tätigkeit wünschenswert

Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Freude im Umgang mit Kundinnen und Kunden

Interesse an Webhosting und Domains

Empathie gegenüber Kundenproblemen und aktive Problemlösungskompetenzen

Motivierte, verlässliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Genaue und selbstständige Arbeitsweise

Ein wertschätzendes Miteinander ist für dich selbstverständlich

Warum du gerne bei world4you arbeiten wirst

Mit Home‑Office Optionen und flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu dir passt

Durch unsere internen und externen Weiterbildungsangebote fördern wir deine persönliche Entwicklung

Von regelmäßigen Team‑Events über Pizza‑Q&A mit der Geschäftsführung bis hin zu unvergesslichen Firmenfeiern – wir legen großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit und starke Team Culture

Mit unseren myClubs Credits hast du die Freiheit, genau die Sportarten auszuprobieren, die dir Spaß machen – für deinen idealen körperlichen Ausgleich

Wirübernehmen dein Öffi‑Ticket – ob in Wien oder Linz, damit du umweltfreundlich und bequem zur Arbeit kommst

Ein zusätzlicher Urlaubstag in deinem Geburtstagsmonat sowie ganztags frei am 24. und 31. Dezember

Gestützte Mahlzeiten über Schrankerl oder unsere Kantine (standortabhängig) sorgen dafür, dass du gut versorgt bist

Und natürlich: kostenlose Snacks, Getränke, Müsli, Joghurt und Bio‑Obst sowie ein modern und ergonomisch ausgestattetes Büro in zentraler Lage mit Gaming Areas

Bei world4you arbeitest du bei einem der führenden Hosting‑Anbieter in Österreich und profitierst von spannenden Entwicklungschancen durch die globale Zusammenarbeit mit unserem Mutterkonzern IONOS – perfekt für deinen nächsten Karriereschritt!

Gehalt : Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle ab 4 Jahren facheinschlägiger Berufserfahrung liegt bei EUR 44.170,00 brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Unsere Entgelte richten sich nach dem IT Kollektivvertrag. Die tatsächliche Bezahlung und finale KV Einstufung richten sich nach deiner persönlichen Qualifikation und beruflichen Erfahrung.

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