Head of Customer Service EMEA (w/m/d), Lengau

WAS SIE ERWARTET

Verantwortung für die ganzheitliche Steuerung sowie die strategische und operative Weiterentwicklung der globalen After-Sales-Strategie in den Regionen Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Standards in Zusammenhang mit zentralen Funktionen Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten, ausgeprägte Fachkompetenz in den Serviceeinheiten und transparenter Kommunikation Monitoring und Reporting relevanter KPI's (Servicequalität, Reklamationsprozess, Kundenzufriedenheit) sowie Budget- und Ressourcenplanung Ausbau digitaler Serviceprodukte und -formate (z.B. Remote Diagnostic, Predictive Maintenance)

WAS SIE MITBRINGEN

Abgeschlossene betriebwirtschatliche und/oder technische Ausbildung (FH/UNI) mit mehrjähriger Erfahrung im internationalen Customer Service oder After-Sales Management, idealerweiser in der Industrie oder ähnlicher Branche Starke Kundenorientierung kombiniert mit analytischem und unternehmerischem Denken Hohe interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft (ca. 20%) innerhalb der Region Fließende Englischkenntnisse, weitere Sprachen in der EMEA-Region von Vorteil

WAS WIR BIETEN

Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit sowie Möglichkeit zum regelmäßigen Home-Office Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Karriereperspektiven Betriebliches Gesundheitsmanagement "PALfit" Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Gerichten und einem täglichen Essenszuschuss (am Standort Wien: Edenredkarte) Jobticket für den Weg von und zu PALFINGER Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits

Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an der Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 66.,94 brutto pro Jahr).

Dich interessiert der Job und du hast noch Fragen? Kontaktiere mich gerne.