Customer Success Manager, Laxenburg

Deine Aufgaben

Betreuung und Entwicklung eines definierten B2B‑Kundenportfolios (OEMs, Leasinggesellschaften, Autohändler, Prüforganisationen)

Verantwortung für Onboarding, Schulungen und erfolgreiche Implementierung unserer Lösung bei Kunden

Aktive Begleitung unserer Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles

Proaktive Betreuung zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Nutzung und Retention

Identifikation von Potenzialen in enger Abstimmung mit Sales

Enge Zusammenarbeit mit Support, Product Tech und Sales zur schnellen Lösung von Kundenanliegen

Analyse von Nutzungsdaten und Kundenfeedback zur Ableitung konkreter Maßnahmen

Strukturierte Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System (Salesforce)

Mitwirkung beim Aufbau skalierbarer Customer‑Success‑Prozesse und Best Practices

Durchführung von Kundenmeetings – remote und teilweise vor Ort

Unterstützung bei Rollouts, Pilotprojekten und internationalen Kundenprojekten

Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience im AfterSales‑Bereich

Dein Profil

Erste bis mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder B2B‑Kundenbetreuung

Idealerweise Erfahrung im Tech‑SaaS‑ oder Automotive‑Umfeld

Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce o. Ä.)

Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Hohe Kundenorientierung und Freude an langfristigen Kundenbeziehungen

Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – schriftlich wie mündlich

Sehr gute Englischkenntnisse (internationale Kunden)

Analytisches Verständnis und Interesse daran, mit Daten zu arbeiten

Hands‑on‑Mentalität – du setzt um, statt nur zu koordinieren

Teamgeist und Freude an enger Zusammenarbeit im Büro

Interesse an neuen Technologien und Begeisterung für Elektromobilität wünschenswert

Warum wir?

Eine Schlüsselrolle im globalen Expansionskurs eines österreichischen Erfolgsunternehmens.

Direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung des Unternehmens.

Verlässliche Work‑Life‑Balance – garantiert vom CEO persönlich.

Eine leistungs‑ und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Erfolg gemeinsam gefeiert wird.

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