Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) 20-25 Std./Wo, Salzburg

SPAR ist ein 100%iges Familienunternehmen– und das spürt man. Ein menschlicher Umgang und ein tolles Team treffen auf viele handfeste Vorteile wie faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und vor allem mehr Möglichkeiten mit Sicherheit.

Aufgaben

- Lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über E-Mail und Telefon - Einhaltung einer hohen Servicequalität, professioneller Kommunikation und Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank - Koordination und Informationsaustausch mit internen Fachabteilungen- Proaktive Einarbeitung in neue Systeme und laufende Aktualisierung des Produkt- und Prozesswissens

Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, HAS oder TS Klessheim) - Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Handel (Back Office) - Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute schriftliche und mündliche Ausdruckfähigkeit - Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit CRM-Systemen / Ticketing-Tools von Vorteil- Hohes Maß an Selbstorganisation - Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung mit Freude daran, Kund:innen und Kolleg:innen bestmöglich zu unterstützen - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie - Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung und Nutzung digitaler Lernplattformen und Wissensdatenbanken

Wir bieten

- Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 2.334,00 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an Qualifikation und Berufserfahrung und liegt deutlich über dem KV - Homeoffice möglich nach Einarbeitung 1 Tag/Woche - 5% Treuebonus auf den Jahreseinkauf und Essenszuschussfür die Mittagspause- Vereinbarkeit von Beruf und Familie (u. a. Kinderbetreuungszuschuss) - Positive Gesundheitsmaßnahmen und SPAR-Versicherungsdienst - Umfangreiche Entwicklungsangebote – von Fachtrainings über Führungskräfteentwicklung bis hin zur persönlichen Weiterentwicklung - Gilt für alle von der SPAR Österreichische Warenhandels-AG geführten Filialen sowie für alle Märkte der INTERSPAR Gesellschaft m.b.H. und der Maximarkt Handels-Gesellschaft m.b.H.