Front Office Manager (m/w/d), Salzburg

Front Office Manager (m/w/d) ab 2. März | Ganzjahresstelle | Umsatzprovision

Du bist auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung am Front Office und liebst es dein Organisationstalent für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption einzusetzen? Dann bist du bei den JUFA Hotels genau richtig! Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person für die Position "Front Office Manager (m/w/d)", die unser Front-Office-Team mit Fachwissen und Führungsstärke bereichert.

Unser Angebot:

Unser Bruttogehalt startet ab€ 2.605,-/Monat (Basis Vollzeit mit fachspezifischer Ausbildung). Das tatsächliche Gehalt richtet sich selbstverständlich nach deiner Qualifikation und Erfahrung. Bis zu 3 Jahre fachspezifischer Vordienstzeiten werden angerechnet.

Sonntagzuschläge 25% pro Stunde

Ein 13. und 14. Monatsgehalt ist dir garantiert

Vollzeit (40 Wochenstunden)

Minutengenaue Abrechnung mit elektronischer Zeiterfassung

Garantiert ein Wochenende im Monat frei

Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Talenteprogramm

Kostenfreies Essen an jedem Arbeitstag

Urlaubsrabatte, Family&Friends Rabatte sowie Mitarbeitervergünstigungen

Immer gut informiert mit unserer "my JUFA" App

Team-Events und Ausflüge

Dein Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss einer mittleren- bzw. höher berufsbildenden Schule

Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungsverantwortung

Erfahrung mit Hotelsoftware

Gute Kenntnisse in Rechnungswesen, Reservierungssystemen und Gästemanagement

Fremdsprachenkenntnisse, mindestens Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit

Freundliches und professionelles Auftreten

Organisationstalent und Stressresistenz

Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeit

Hohe Serviceorientierung und Empathie

Dein Aufgabenbereich: Leitung des Front Office Teams:

Führung, Motivation und Einsatzplanung des Empfangs- und Concierge-Teams

Übernahme der Führungsverantwortung für das Front‑Office-Team, um den JUFA Spirit Kundenservice sicherzustellen

Schulung neuer Mitarbeiter*innen und Weiterbildung des Teams

Förderung der individuellen Entwicklung aller Teammitglieder durch eine motivierende Art

Förderung einer positiven Teamdynamik und des Engagements im Team

Sicherstellen eines hohen Servicestandards

Gästebetreuung:

Begrüßung und Betreuung von Gästen auf professionellem Niveau

Herzhaftes Welcoming: Garantie eines erstklassigen ersten Eindrucks durch außergewöhnlichen Kundenservice

Bearbeitung von Gästebeschwerden und Konfliktlösung

Persönliche Betreuung von Gästen und Lösung von individuellen Anfragen und Anliegen

Sicherstellung eines reibungslosen Check‑in und Check‑out

Administrative Aufgaben&Umsatzoptimierung:

Verwaltung der Zimmerreservierungen, Buchungssysteme und Front‑Office-Prozesse

Kontrolle von Rechnungen, Zahlungen und Abrechnungen

Erstellung von Tages‑ und Monatsberichten für die Hotelleitung

Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung (Cross‑Selling und Up‑Selling)

Aktive Teilnahme an Revenue Management‑Aktivitäten zur Steigerung der Auslastung und Profitabilität

Analyse von Buchungsdaten und Wettbewerbsinformationen zur Identifizierung von Umsatzpotenzialen

Koordination mit anderen Abteilungen:

Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Küche und Technik

Sicherstellung, dass Gästewünsche und besondere Anforderungen umgesetzt werden

Qualitäts‑ und Prozessmanagement:

Einhaltung von Hotelstandards, Sicherheits‑ und Hygienerichtlinien

Optimierung von Arbeitsabläufen und Serviceprozessen

Mitarbeit bei der Implementierung neuer Software oder Systeme

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