Contact Center Specialist (m/w/d), Bozen

Deine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams. Wir suchen eine/n Contact Center Specialist für unser Kundenservice-Team. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Betreuung unserer Kunden und der Koordination der Contact Center-Aktivitäten. Damit tragen Sie zur Servicequalität und zum Geschäftswachstumin Norditalien bei und unterstützen aktiv die Weiterentwicklung des Unternehmens. Die Tätigkeit umfasst Professionelle Kundenberatung Bearbeitung und Überwachung von Kundenanfragen Koordination externer Callcenter zur Sicherstellung hoher Servicestandards Begleitung und aktive Mitgestaltung neuer Initiativen sowie Unternehmensprozesse Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten Abgeschlossene Ausbildung (Matura oder Bachelor), vorzugsweise in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich Ausgeprägte Empathie und Kundenorientierung Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Hervorragende Problemlösungskompetenz Sicherer Umgang mit Microsoft Office Sehr gutes Deutsch und Italienisch Wir bieten Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung Ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Benefit-Paket, unter anderem eine 4,5 Tagewoche