Senior Service Delivery Security (w/m/d), Wiendorf

Intro Delivery von Microsoft Security Services verantworten Mehr Gestaltungsspielraum statt reinem operativen Betrieb Firmenprofil Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister mit starkem Fokus auf Cyber Security und Microsoft Technologien, der Unternehmen bei Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung ihrer Security-Landschaften begleitet. Das Umfeld ist geprägt von hoher fachlicher Spezialisierung, direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung - ideal für Senior-Profile, die mehr als "nur Betrieb" wollen. Besonders attraktiv: Du arbeitest in einer Struktur, in der Service Delivery, Consulting und technischer Anspruch sinnvoll kombiniert werden - mit echten Gestaltungsmöglichkeiten und sichtbarem Impact auf Kundenlösungen. Aufgabengebiet Übernehmen und steuern die Service Delivery für Microsoft Security Umgebungen (Defender / Sentinel) über den gesamten Lifecycle Verantworten und sicherstellen einen stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Security Services Koordinieren und managen Kundenanforderungen, Prioritäten und Erwartungen als zentrale Schnittstelle Planen und treiben Optimierungen sowie Weiterentwicklungen bestehender Security-Landschaften Steuern und begleiten Projekte, Changes und Rollouts im Security Umfeld Agieren und beraten als zentrale Ansprechperson für Kunden in technischen und servicebezogenen Fragestellungen Erkennen und lösen proaktiv Herausforderungen im Betrieb inkl. Eskalationsmanagement Sicherstellen und verbessern Servicequalität, Prozesse und SLA-Erfüllung Zusammenarbeiten und koordinieren mit technischen Teams (Engineering, SOC, Operations) Gestalten und entwickeln Service- und Betriebsprozesse aktiv weiter Anforderungsprofil Mehrjährige Erfahrung im Cyber Security Umfeld, idealerweise in einer Service Delivery-, Consulting- oder Betriebsrolle Fundierte Kenntnisse in Microsoft Security Technologien, insbesondere Microsoft Defender (must-have) sowie idealerweise Microsoft Sentinel Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von komplexen Kundenumgebungen im Security-Bereich Verständnis für Service Delivery, SLA-Management und Betriebsprozesse Fähigkeit, technische Themen mit Kundenanforderungen und Service-Qualität zu verbinden Erfahrung im Stakeholder-Management sowie im Umgang mit anspruchsvollen Kunden Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Problemlösungs- und Umsetzungskompetenz Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kunden- und Eskalationssituationen Hoher Qualitätsanspruch sowie Fokus auf Stabilität, Weiterentwicklung und Kundenzufriedenheit Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und Interesse, Verantwortung zu übernehmen Vergütungspaket Attraktives Gehaltspaket im Senior-Bereich (€ 70.000 - 90.000+) mit zusätzlichem variablem Anteil je nach Erfahrung und Verantwortung Hohe Flexibilität durch Homeoffice, Gleitzeitmodell und moderne Arbeitsstrukturen Echte Service-Delivery-Verantwortung mit viel Gestaltungsspielraum statt klassischem "Ticketbetrieb" Kombination aus technischer Tiefe und Kundenverantwortung in einer sichtbaren Schlüsselrolle Arbeit im zukunftssicheren Cyber Security Umfeld mit Fokus auf Microsoft Technologien Individuelle Weiterentwicklung inkl. gezielter Zertifizierungen (Microsoft Security, Cloud etc.) Zusammenarbeit mit namhaften Kunden und komplexen IT-Landschaften Moderne Ausstattung inkl. Notebook, Smartphone und optionalem Firmenfahrzeug Wertschätzendes Umfeld mit starkem Teamspirit und kurzen Entscheidungswegen Langfristige Perspektive in einem stabilen, wachsenden IT- & Security-Umfeld Kontakt Friederike Toscano Referenznummer JN-052026-7011198 Beraterkontakt +43 (0) 1 205 205 1