Customer Experience | nv.at, St. Pölten

Job in der Zentrale Vollzeit St. Pölten ab sofort

Diese Schlüsselfunktion im Vertriebsbereich verantwortet die Ausgestaltung und Qualität der kundenorientierten Prozesse und digitaler Lösungen entlang des Kundenlebenszyklus.

Ihre Rolle im Team

Konzeption und Steuerung der Strategie einer ganzheitlichen Customer Experienceüber alle Kunden-Touchpoints

Entwicklung von Konzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft

Definition von Prozessen und Dokumenten aus Kundensicht und in Kundensprache

Verantwortung für digitale Self-Service Tools wie Onlineverkauf, Kundenportal u.v.m.

Messung der und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Mitwirkung beim Aufbau eines CRM-Systems sowie Integration der Berater:innen in automatisierte Kommunikation

Umsetzung„Next best Action“ und Durchführung von Aktionen zum Ausbau des Kundenbestands

Steuerung externer Dienstleister und Abstimmung mit internen Teams

Beobachtung von Markt- und Technologietrends im Bereich digitaler Kundenerlebnisse und Versicherungsplattformen

Initiierung von Pilotprojekten zur digitalen Kundeninteraktion

Sie bringen mit

Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium

Berufserfahrung im Customer Experience-Management und Zielgruppenmarketing

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit | hohes Maß an sozialer Kompetenz

Proaktive, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise | analytische Fähigkeiten

Lösungsorientierung | Überzeugungskraft | Verlässlichkeit | Teamfähigkeit

Ihre Zukunft mit uns

Teamorientiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld

Arbeitsplatzsicherheit | flexible Arbeitszeitgestaltung | Homeoffice-Möglichkeit

Strukturierte Einschulung | Aus- und Weiterbildung

Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Niederösterreich | ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung

Mindestentgelt von€ 66.454 brutto pro Jahr (38,5 WoStd.) inklusive leistungsabhängiger Bonifikation | marktorientierte Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Sie haben noch Fragen? Ich bin gerne für Sie da! Mag. (FH) Jennifer Groismaier | Recruiting | | Tel. 02742/9013-6606 Niederösterreichische Versicherung AG | Neue Herrengasse 10 | 3100 St. Pölten

Klingt nach Ihrer Zukunft? Dann freuen wir unsüber Ihre Bewerbung!

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