Technischer Kundendienst Leiter für 15-köpfiges Team (m/w/d), Telfs

Der Arbeitgeber zählt zu den Marktführern im Kaffeemaschinen-Segment und bietet seinen Gewerbekund:innen österreichweit umfassende Servicekonzepte aus einer Hand. In der Schlüsselrolle als Leiter:in Kundendienst steuerst du ein dezentrales Team von Service Techniker:innen in Tirol und Vorarlberg. Dein Ziel: Gewährleistung eines reibungslosen Tagesgeschäfts sowie Entwicklung langfristiger Strategien für herausragende Kundenerlebnisse. Freue dich auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Perspektive, das dich fordert und fördert – als Technischer Kundendienst Leiter (m/w/d).

Deine Benefits:

Attraktives Zielgehalt ab 80.000€ brutto mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation

Firmenwagen nach Wahl inklusive Privatnutzung

Flexible Arbeitszeiten: 2 Homeoffice Tage&3 Tage Außendienst wöchentlich

Dienstfahrrad auf Wunsch

Individuelle Weiterbildungs-Optionen

Ein sicherer Arbeitsplatz und Entwicklungsperspektiven in agilem Konzern-Umfeld

Exklusive Mitarbeiterrabatte auf konzerninterne Marken

Zugang zur Plattform Corporate Benefits

Zuschuss zur privaten Pensionsvorsorge

Vergünstigte Krankenzusatzversicherung

Regelmäßige Teamevents wie Grillabende sowie abteilungsinterne Feiern

Deine Aufgaben:

Koordination der Einsatz-, Urlaubs-&Ressourcenplanung

Planung sowie Umsetzung gezielter Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen

Optimierung und Sicherstellung einer effizienten Gebiets- /Tourenstruktur

Steuerung des Reklamations- und Beschwerdemanagements

Sicherstellung hoher Servicequalität sowie Einhaltung der Unternehmensstandards

Verantwortung für wirtschaftliche Abläufe

Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Teamleitungen und Vertriebsteam

Analyse relevanter KPIs, Ableitung von Maßnahmen sowie Erstellung aussagekräftiger Reports

Organisation sowie Durchführung regelmäßiger Strategy Meetings

Qualifikationen:

Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. HTL, FH, Universität, o.ä.)

Min. 5 Jahre nachweisbare Führungserfahrung

Einschlägige Erfahrung im Außendienst

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Führerschein Klasse B sowie Reisebereitschaft innerhalb Westösterreichs (ca 70%)

Hohe Problemlösungskompetenz&eigenverantwortliche Arbeitsweise

Fundierte Praxis in der Analyse von Kennzahlen (KPIs)

Nice to have: Branchenkenntnisse in der Kaffee-, Vending- oder Getränketechnik

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