Produktspezialist/ Elektroniker (m/w/d) Hybrid, Aue

Overview In unserer Abteilung Technischer Service verfügen alle Mitarbeiter über eine hohe Service- und Kundenorientierung. Diese sind sowohl im Innen- als auch im Außendienst tätig. Die Service Techniker im Außendienst bearbeiten und betreuen die Serviceaufträge direkt im Feld und repräsentieren BORA face to face. Die Kollegen/innen im Innendienst sind eine hochkompetente Anlaufstelle für die Organisation und Steuerung der Serviceeinsätze weltweit, die IT-Prozesse im Hintergrund und die tiefergehende technische Betreuung der Serviceaufgaben.

Verantwortlichkeiten

Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Service&Technology

Ansprechpartner für technische Fragestellungen der Servicetechniker, Servicepartner sowie des Customer Supports

Schulung sowie technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter und Servicepartner

Planung und Durchführung von Produkt- und Servicetrainings zu BORA Produkten, Neuheiten und Softwarelösungen

Mitwirkung bei Projekten, insbesondere bei Neuprodukteinführungen

Ausarbeitung und Aktualisierung von Servicemanuals, Servicekonzepten sowie Arbeitsanweisungen

Analyse, Reporting und Auswertung von Servicefällen und Kennzahlen

Validierung abgeschlossener Serviceeinsätze sowie Unterstützung bei Reklamationen, ggf. vor Ort

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker oder in einemähnlichen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung

Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Starke Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten

Eigenverantwortliches Arbeiten, systematische Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen

Hohe Einsatzbereitschaft, Zielstrebigkeit, Flexibilität und Motivation

Gute Kenntnisse in der Anwendung von EDV-Systemen

Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen

Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen

Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance

Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge

Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen

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