First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie, Vöcklabruck

Das

Bundesforschungszentrum für Wald (BFW)

widmet sich allen Aspekten des Lebensraums Wald– in ökonomischer, ökologischer und sozialer Hinsicht und beschäftigt derzeit fast 400 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten. Für unsere

Informationstechnik

suchen wir derzeit am Standort

Wien Schönbrunn

eine:n: First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie Vollzeit (40h/Woche) Die Abteilung Informationstechnologie stellt den reibungslosen Betrieb und die Sicherheit der gesamten IT-Infrastruktur sicher und ermöglicht so den effizienten Arbeitsalltag aller Mitarbeiter:innen.

Zu den Kernaufgaben zählen die Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Arbeitsgeräten, Netzwerken, Servern sowie IT-Zubehör und Kommunikationssystemen. Darüber hinaus verantwortet die Abteilung die Datensicherheit, betreut IT-Projekte, entwickelt eigene Softwarelösungen und unterstützt spezialisierte Anwendungen wie GIS.Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von User:innen-Anfragenüber Ticketsystem, E-Mail und Telefon Durchführung des 1st Level Supports inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Verkabelung, Gerätemanagement)Unterstützung der Mitarbeiter:innen vor Ort und per Fernwartung Enge Zusammenarbeit und Koordination mit dem 2nd Level Support Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten und Mailaccounts Zusammenarbeit mit externen Dienstleister:innen für IT-Peripherie (Drucksysteme, Telefonie, etc.) Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Lösungen, Prozessen und SystemenUnterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb der IT-Abteilung

Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung in der Systemadministration bzw. im IT-Support. Sie verfügen über Erfahrung im technischen First-Level-Support Sie besitzen fundiertes Wissen zum aktuellen Microsoft-Clientbetriebssystem sowie grundlegende Kenntnisse in macOS Sie sind vertraut mit Microsoft 365 und dessen AnwendungenSie können sicher mit verschiedenen Microsoft-365-Admin-Centern umgehen Kenntnisse in Netzwerktechnik und Domainverwaltung sind wünschenswert Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise. Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine proaktive Arbeitsweise

Inspirierendes Arbeitsklima in einem engagierten, interdisziplinären Team Einen Arbeitsplatz in einer einzigartigen Umgebung in Schönbrunn Flexibles Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten Individuelle Weiterbildung und zahlreiche Benefits für Mitarbeiter:innenDie Entlohnung erfolgt nach der Gehaltstabelle für Vertragsbedienstete des Bundes in der Bewertungsgruppe v3/5. Das Mindestgehalt beträgt bei Vollzeitbeschäftigung EUR 2.568,90 Brutto pro Monat. In Abhängigkeit anrechenbarer Vordienstzeiten erhöht sich das Gehalt entsprechend der Entlohnungsstufe

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