Customer Service [Österreich] (m/w/d), Wels

Willst du die Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu FRÄNKISCHE!

Als führender, weltweit aktiver Experte für Rohrsysteme und Systemlösungen sind wir Profis für den sicheren Umgang mit essenziellen Ressourcen – Wasser, Energie und Luft. Bei uns erwarten dich spannende Aufgaben, ein starkes Team und jede Menge Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln. Werde Teil vom TEAM FRÄNKISCHE und lass uns gemeinsam Großes bewegen!

Was machst du konkret bei uns?

Führung kaufmännischer und technischer Verkaufsgespräche sowie Bearbeitung von Anfragen zum Verkaufsprogramm im vorgegebenen Rahmen

Bearbeitung und Erstellung von Anfragen und Angeboten im CRM-/SAP-System gemäß Richtlinien, einschließlich Erstellung von Kalkulationen, Durchführung von Recherchetätigkeiten zu vorliegenden Angeboten, Projekten und angefragten Bedarfen sowie Durchführung von Preisprüfungen mit entsprechender Abstimmung mit den zuständigen Vertriebsmitarbeitern

Beantwortung und Bearbeitung von aufgabenbezogenen Fragen von internen und externen Stellen zu fachspezifischen Themen, einschließlich Rückfragen zu abgegebenen Angeboten (z. B. Artikel/Preis) sowie speziellen Kundenrückfragen zu detaillierten Produkt- oder Vertriebsthemen mit entsprechender Aufbereitung von Daten und Vorgängen zur Rücksprache mit der Vertriebsleitung

Verfolgung und Koordination definierter Top-Projekte bei verschiedenen Marktteilnehmern nach interner Abstimmung sowie Abstimmung aller relevanten Aktivitäten mit relevanten Schnittstellen

Aufbereitung von Daten als Entscheidungsgrundlage für z. B. Vertriebsleiter sowie Bearbeitung von Preisausgleichsverfahren&Abwicklung von kundenbezogenen Rückvergütungen gemäß spez. Vereinbarungen

Datenaufbereitung und visuelle Berichterstattung unter Anwendung fortgeschrittener Excel-Funktionen (Pivot‑Analysen)

Archivierung und Pflege des kundenbezogenen Schriftverkehrs gemäß Vorgaben sowie Teilnahme an Vertriebsrunden zu themenbezogenen operativen Fragestellungen

Gewährleistung der systemseitigen Datenaktualität durch Pflege der Kundendaten im CRM-System

Womit bist du genau richtig bei uns?

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Vertrieb, Industrie oder Großhandel

Erste Berufserfahrung im Vertriebinnendienst oder in der Kundenbetreuung

Sicherer Umgang mit CRM‑ und ERP‑Systemen, vorzugsweise SAP

Fundierte Kenntnisse in der Datenanalyse und -visualisierung mittels Excel

Grundverständnis von Vertriebsprozessen und Kalkulationen

Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung

Kommunikations‑ und Teamfähigkeit

Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise

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