IT Service Manager - Account & Identity ITSM (m/w/d), Vienna

PSA Payment Services Austria GmbH (PSA) ist ein Transaktionsservice-Partner und das österreichische Kompetenzzentrum für den bargeldlosen Zahlungsverkehr. Mit jahrzehntelanger Erfahrung entwickeln und betreiben wir innovative Produkte in den Bereichen Karte, Konto und Identität, erarbeiten kreative Lösungen und sorgen für sichere, schnelle und bequeme Transaktionen im In- und Ausland. Im Auftrag der Banken betreuen wir das Bankomat®System mit 6.474 Geldausgabeautomaten sowie rund 11 Millionen Bankomat®Karten, verarbeiten für die Banken die Clearinghouse Transaktionen (Konto zu Konto Überweisungen) und stellen Anbindungen zum internationalen Konto-Zahlungsverkehr zur Verfügung. Zu den Services zählen auch Angebote wie eps und Identitätslösungen.

Zur Verstärkung unseres IT Service Management Teams suchen wir eine eigenverantwortliche und lösungsorientierte Persönlichkeit. Gemeinsam mit deinem Team bist du für das erfolgreiche Monitoring sowie für das Problem & Change Management unserer IT Services zuständig. In enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sorgst du für einen reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft.

• Du setzt deine technische Expertise gezielt bei internen Fragestellungen ein
• Du übernimmst die operative Systemüberwachung und unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung unseres IT-Serviceumfeldes
• Du stellst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen und externen Partnern die Verfügbarkeit aller IT-Services sicher
• Du übernimmst etwa alle zwei Monate, im Wechsel mit deinem Team, für eine Woche außerhalb der Bürozeiten die Rufbereitschaft und reagierst im Anlassfall schnell auf Systemprobleme, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
• Du bist für das Incident, Problem, und Change Management unserer IT Services verantwortlich und bist in laufender Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
• Du begleitest die Produktivsetzung neuer und geänderter IT Services im Rahmen von Releases

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HTL, FH, Uni, etc.) oder eine vergleichbare facheinschlägige Ausbildung mit
• Du hast erste Berufserfahrung im IT Service Management gesammelt
• Du bringst idealerweise eine ITIL Zertifizierung mit
• Du zeichnest dich durch eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie durch ein hohes Maß an analytischen Fähigkeiten aus
• Du legst Wert auf eine genaue und strukturierte Arbeitsweise
• Du arbeitet gerne im Team und bringst eine hohe Serviceorientierung mit
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst dich klar und überzeugend ausdrücken

Komm zu uns und arbeite in einem modernen, wachstumsorientierten Unternehmen mit österreichweiter Relevanz, internationaler Vernetzung sowie höchsten Qualitätsstandards. Für diese Position ist ein Gehaltspaket ab EUR 40.000,- brutto pro Jahr mit der Bereitschaft zur Überbezahlung bei entsprechender Vorerfahrung vorgesehen.

• Homeoffice & flexible Arbeitszeiten: Nutze bis zu zwei Home Office Tage pro Woche und gestalte deine Arbeitszeit flexibler dank Gleitzeitvereinbarung.
• Öffi-Ticket: Wir bieten dir eine sehr gute Verkehrsanbindung (Handelskai) und unterstützen klimafreundliche Mobilität, darum übernehmen wir die Jahreskarte in Wien oder einen Zuschuss zum Klimaticket im Raum Wien.
• Teamdays & Firmenevents: Bei den jährlichen Teamdays sowie gemeinsamen Festen feiern wir Erfolge und unser starkes Miteinander.
• Gesundheitsinitiativen: Für dein persönliches Wohlbefinden bieten wir dir vielfältige Gesundheitsinitiativen, wie z.B. Massage- und Physiotherapie.
• Gesunde Snacks, Tee & Kaffee: Wir versorgen dich täglich mit frischem Obst, regionalen Snacks, Tee und Kaffee.
• Kantine & Essenszuschuss: Wir unterstützen deine Mittagspause mit einem Essenszuschuss.
• Handy & Laptop zur Privatnutzung: Deinen Laptop und dein iPhone oder Samsung Galaxy kannst du bei uns auch privat nutzen.
• Vergünstigungen: Profitiere von attraktiven Rabatten in zahlreichen Shops und bei vielen Marken über unsere Mitarbeiter:innen.
• Weiterbildungen: Du wählst aus individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Mobile Working innerhalb der EU: Arbeite flexibel europaweit und nutze jährlich bis zu 15 Tage Remote Work aus einem EU-Land deiner Wahl.