Service Desk Specialist für Networks (m/w/d), Vienna
Service Desk Specialist für Networks (m/w/d), Vienna
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Vienna, Österreich -
Aufgegeben: vor weniger als einer Woche
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Anzeigentext
Für unseren Kunden, ein erfolgreiches Unternehmen in der Telekommunikationsbank, sind wir auf der Suche nach einer engagierten Persönlichkeit.
Deine Aufgaben:
Du bist für die Annahme reaktiv gemeldeter Störungen bzw. Supportanfragen per Telefon, E-Mail, oder Portal für Businesskunden/Topkunden verantwortlich, es umfasst die gesammte Produktfamilie Private Networks Service, LAN Service, SD-WAN, Business Firewall, NGN Access
ProaktiveÜberwachung von zeit- und/oder geschäftskritischen Topkundenservices, sowie proaktive Überwachung von IP/MPLS Backbonekomponenten bis in den LAN Bereich und deren Anbindung
Klassifizierung aller eingehenden Störungs- und Supportmeldungen, deren Auswirkung und Ursache
Remotecontrol: toolunterstützter Fernsupport um Fehler einzugrenzen, Störungen zu lösen bzw. Supportleistungen durchzuführen
Ansteuerung interner und externer Supporteinheiten sowie international carrier
Sicherstellung der Erreichbarkeit zu den vereinbarten Service-Zeiten unter Einhaltung der Service Levels (SLA)
Dein Profil:
Kenntnisse von Accesstechnologien (MPLS, VPLS, xDSL, xPON, LL und Mobile)
Kenntnisse Firewalls (Hardware, VPN-Verbindungen), LAN/WLAN (Cisco, HP)
Grundkenntnisse ITIL
Kenntnis interner Applikationen von Vorteil: EOL, KUMS, Net-Remedy, ServiceNow, WebAC, WebAIS, Spectrum, Fixed Line Clarify, Datenbanken (Sharepoint, MDC), Netcool
Bereitschaft zurÜbernahme von Nacht- und Wochenenddiensten (Vertretung)
Überstundenbereitschaft bzw. Bereitschaft zu kurzfristigen Dienstplanänderungen
Unser Kunde bietet Dir:
Ein langfristiges Angestellungsverhältnis im Ausmaß von 40 Wochenstunden
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Attraktive Sozialleistungen - z.B. Firmenhandy auch für Privatnutzung und Internet
Die Möglichkeit bis zu 50% aus dem Homeoffice zu arbeiten
Ein fixes Bruttomonatsgehalt von 3.272,09 Euro (Basis Vollzeit)
Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir unsüber Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110354 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
Besuche uns auf isg.com/jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.
#J-18808-Ljbffr
Deine Aufgaben:
Du bist für die Annahme reaktiv gemeldeter Störungen bzw. Supportanfragen per Telefon, E-Mail, oder Portal für Businesskunden/Topkunden verantwortlich, es umfasst die gesammte Produktfamilie Private Networks Service, LAN Service, SD-WAN, Business Firewall, NGN Access
ProaktiveÜberwachung von zeit- und/oder geschäftskritischen Topkundenservices, sowie proaktive Überwachung von IP/MPLS Backbonekomponenten bis in den LAN Bereich und deren Anbindung
Klassifizierung aller eingehenden Störungs- und Supportmeldungen, deren Auswirkung und Ursache
Remotecontrol: toolunterstützter Fernsupport um Fehler einzugrenzen, Störungen zu lösen bzw. Supportleistungen durchzuführen
Ansteuerung interner und externer Supporteinheiten sowie international carrier
Sicherstellung der Erreichbarkeit zu den vereinbarten Service-Zeiten unter Einhaltung der Service Levels (SLA)
Dein Profil:
Kenntnisse von Accesstechnologien (MPLS, VPLS, xDSL, xPON, LL und Mobile)
Kenntnisse Firewalls (Hardware, VPN-Verbindungen), LAN/WLAN (Cisco, HP)
Grundkenntnisse ITIL
Kenntnis interner Applikationen von Vorteil: EOL, KUMS, Net-Remedy, ServiceNow, WebAC, WebAIS, Spectrum, Fixed Line Clarify, Datenbanken (Sharepoint, MDC), Netcool
Bereitschaft zurÜbernahme von Nacht- und Wochenenddiensten (Vertretung)
Überstundenbereitschaft bzw. Bereitschaft zu kurzfristigen Dienstplanänderungen
Unser Kunde bietet Dir:
Ein langfristiges Angestellungsverhältnis im Ausmaß von 40 Wochenstunden
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Attraktive Sozialleistungen - z.B. Firmenhandy auch für Privatnutzung und Internet
Die Möglichkeit bis zu 50% aus dem Homeoffice zu arbeiten
Ein fixes Bruttomonatsgehalt von 3.272,09 Euro (Basis Vollzeit)
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#J-18808-Ljbffr
Highlights
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FirmennameVienna -
JobtitelService Desk Specialist für Networks (m/w/d)
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Sicherheitstipps
Vorsicht vor Jobs im Multi-Level-Marketing und überdurchschnittlich hohen Verdienstmöglichkeiten.
Weitere Informationen zur Anzeige
Die Anzeige Service Desk Specialist für Networks (m/w/d) wurde bei Locanto in der Rubrik Wien Gastronomie, Hotellerie, Tourismus veröffentlicht.
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