Mitarbeiter:in (m/w/d) für unser Kundenservice, Vienna

Mitarbeiter:in für unser Kundenservice (w/m/d) Arbeitszeit: Vollzeit

Was Sie erwartet:

Erste Ansprechperson für sämtliche Anfragen seitens unserer Kund:innen

Eine vielseitige Tätigkeit

Einschulung auf unsere Systeme und Prozesse

Ein unterstützendes und humorvolles Team

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von Kund:innenanfragen, -beschwerden und -problemen via Telefon, E-Mail oder Live-Chat

Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Lösungen für Kund:innenanliegen

Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kund:innenkommunikationPflege und Aktualisierung von Kund:innendatenbanken

Identifizierung von Kund:innenbedürfnissen, um etwaige Trends zu erkennen

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kund:innenanliegen effektiv zu lösen

Vertretung des technischen Supports

Sie bringen mit:

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Kundenservice oder in einerähnlichen Position ist von Vorteil

Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Fähigkeit, mit anspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen

Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten

Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen

Wir bieten Ihnen:

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team

Die Möglichkeit, Kund:innenbeziehungen aufzubauen und das Kund:innenerlebnis maßgeblich zu beeinflussen

Modernes Office in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU-Campus

Diverse Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)&Incentives

Angestelltendienstverhältnis mit fairem Brutto-Jahresgrundgehalt ab € 36.000,– (Basis 38,5h Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung

Wie kann ich mir die Tätigkeit alsMitarbeiter:in im Kundenservice vorstellen?

Sind Sieauf der Suche nach einem vielfältigen Aufgabenbereich?

Sie sind zuverlässig, kommunikativ, ein:eTeamplayer:in und die Betreuung von Kund:innen macht Ihnen Spaß?

Dann könnte die Arbeit in unserem Team genau das Richtige für Sie sein. Im Kundenservice sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich, die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten. Durch die rasche und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Betreuung unserer Kund:innen fördern sie die Kund:innenbindung und tragen damit einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg und Stabilität des Unternehmens bei.

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