Dealer Tools&Processes Project Manager (w/m/d), Vienna

Stellantis ist ein führender globaler Automobilhersteller, der seinen Kundinnen und Kunden die Freiheit bietet, ihre Mobilität selbst zu wählen, modernste Technologien nutzt und mit einem starken Markenportfolio Mehrwert schafft.

InÖsterreich vertritt Stellantis die Marken Peugeot, Opel, Citroën, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, DS, Jeep, Leapmotor und Free2Move.

Mit rund 300.000 Mitarbeitenden weltweit gestalten wir die Zukunft der Mobilität.

Werde Teil von StellantisÖsterreich und bring deine Karriere auf die nächste Stufe!

Dealer Tools&Processes Project Manager (w/m/d) Deine Mission Für unser Marketing Operations Team suchen wir eine:n Dealer Tools&Processes Projekt Manager:in mit Leidenschaft für digitale Prozesse, Customer Experience und operative Exzellenz. In dieser Rolle stellst du sicher, dass unsere Dealer Tools markenübergreifend effizient eingesetzt werden und unsere Retailer entlang der gesamten Customer Journey optimal unterstützt werden - vom ersten Kundenkontakt über die Verkaufsabwicklung bis hin zur Aktivierung von Connected Services.

Du koordinierst zentrale Sales- und Lead-Management-Tools, fungierst als operative Drehscheibe zwischen Retailern, lokalen Marken und internationalen technischen Teams und sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos funktionieren, kontinuierlich verbessert werden und digitale Lösungen erfolgreich im Handel verankert werden.

Aufgabenbereich Customer‑First Lead Management

Sicherstellung der korrekten Erfassung, Weiterleitung und fristgerechten Bearbeitung von Leads (SLA‑Einhaltung).

Überwachung der Lead‑Qualität, Dubletten und Datenkonsistenz.

First‑Level‑Support bei Fragen zu Lead‑Zuweisung, Lead‑Status und Prozessen.

Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing Operations Team zur Verbesserung von Lead‑Qualität und Konversionsrate.

Omnichannel Sales Tools

Lokaler operativer Experte für Omnichannel‑Sales‑Tools (OMNI).

Sicherstellung der korrekten Nutzung von Angeboten, Konfigurationen und Online‑to‑Offline‑Journeys.

Unterstützung von Retailern und NSC‑Teams bei operativen Fragen und Incidents.

Abstimmung mit zentralen OMNI‑ und IT‑Teams zur Weiterentwicklung des Tools

Unterstützung von Pilotphasen, Go‑Lives, Onboardings und Monitoring der Nutzung.

Connected Services Activation

Verfolgung der Connected Services KPI im Markt und Erarbeitung von Maßnahmen zur Steigerung dieser.

Durchführung von Connected Services Tests mit dem zentralen Team.

Prüfung von Marketingmaterialien, Inhalte von Marketingkampagnen.

Übersetzungen und Einpflegung für die MyBrand Apps.

Überprüfung der Umsetzung von Marketingaktionen (z.B. Inkludierung von Connected Services in Preisliste).

Austausch-&Ansprechpartner für Marken, Außendienst und Retailer zu Fragen rund um Connected Services.

Übergreifende Aufgaben

Schnittstelle zwischen Retailern, NSC‑Teams, Marken und zentralen Digital‑ und IT‑Stakeholdern.

Strukturierte Aufbereitung operativer Themen für zentrale Teams.

Beitrag zur Prozessharmonisierung, Dokumentation und Definition von Best Practices.

Förderung eines kundenorientierten und prozessorientierten Mindsets im Umgang mit Dealer‑Tools.

Anforderungsprofil Erforderlich

Deutsch und English in Wort und Schrift

Erfahrung mit digitalen Tools, CRM‑Systemen, Sales‑Systemen oder Dealer‑Operations

Fundiertes Verständnis von Kunden‑ und Händler‑Sales‑Journeys

Stark operativ, strukturiert und lösungsorientiert

Sehr gute Kommunikations‑ und Koordinationsfähigkeiten

Reisebereitschaft

Von Vorteil

Erfahrung in Omnichannel‑, E‑Commerce‑ oder Automotive‑Umfeldern

Erfahrung in internationalen, matrixorganisierten Strukturen

Unser Angebot

Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem bestens etablierten internationalen Automobilkonzern mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten

Offene, unterstützende Unternehmenskultur, in der Teamgeist und Zusammenarbeit großgeschrieben werden

Flexibles Arbeiten dank eines großzügigen Homeoffice-Angebots und moderner digitaler Infrastruktur

Arbeitsmedizinische Angebote zur Förderung Ihrer Gesundheit und Ihres Wohlbefindens

Möglichkeit eines JobRads

Attraktives Vergütungspaket und Benefits (Pluxee‑Karte mit monatlichen Guthaben)

Über den Job Anstellungsart:

Vollzeit (Festanstellung)

Positionsebene:

Berufserfahrung

Arbeitsmodell:

Hybrid

Dienstort:

Wien

Berufsfelder:

Beratung, Consulting, Coaching, Training, IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen:

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen Arbeitgeber:

Stellantis Austria

Mitarbeiter*innenanzahl:

101 - 500 Mitarbeiter*innen

Standorte:

Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung)

Montag bis Freitag

38,5 Stunden

Reisebereitschaft

Dienstort

Wien

Erforderliche Kenntnisse

digitale Tools

CRM‑Systeme

Sales‑Systeme

Dealer‑Operations

Nice-To-Have Kenntnisse

Omnichannel

E‑Commerce

Automotive

Erforderliche Sprachen

Deutsch C1

Englisch C1

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Gesundheitsmaßnahmen

Jobrad

Essenszulage

Ansprechperson Dragan Sirotkovic

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