Customer Support Specialist (m/w/d)– Natrium-Ionen (Salz) …, Vienna

Für echte Problemlöser: Bist Du der/die Kundensupport-Experte*in, der/die unsere Kunden begeistert? Wir suchen keine klassischen Support-Mitarbeiter, sondern echte Kundenservice-Profis – Menschen, die nicht nur Antworten geben, sondern Lösungen schaffen, Vertrauen aufbauen und die Energiewendedirekt in die Haushalte tragen. Wenn Du technisches Verständnis, Empathie und den Willen hast, unsere Natrium-Ionen-Heimspeicher zum Erfolg zu führen, dann bist Du bei SALZSTROM richtig.SALZSTROM ist ein jungesösterreichisches Unternehmen, das mit Natrium-Ionen (Salz)-Batteriesystemen die Art und Weise, wie wir Energie speichern, revolutioniert. Unsere Technologie ist nachhaltiger, robuster und weniger temperaturanfällig als herkömmliche Lithium-Ionen- oder Blei-Säure-Batterien – ganz ohne Lithium,Kobalt oder Nickel. Salzbatterien sind der Schlüssel für eine faire Energiewende. Sei Teil dieser Bewegung und unterstütze unsere Kunden dabei, ihre Energieunabhängigkeit zu erreichen.Deine Aufgaben:

Kundensupport der Extraklasse:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – per Telefon, E-Mail oder vor Ort – und sorgst für eine

schnelle, kompetente und freundliche Lösung

aller Anfragen. Technische Beratung:

Du erklärst die Vorteile und Funktionen unserer Natrium-Ionen-Heimspeicher, unterstützt bei der Inbetriebnahme und beantwortest technische Fragen. Inbetriebnahme Unterstützung:

Du begleitest Kunden und Installateure bei der ersten Inbetriebnahme unserer Heimspeicher, sorgst für eine reibungslose Installation und schulst vor Ort oder remote. Fehleranalyse&Problemlösung:

Du identifizierst technische Herausforderungen, koordinierst bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam und sorgst für eine

reibungslose Nutzung

unserer Produkte. Schulungen&Onboarding:

Du begleitest Kunden und Installateure bei der Einweisung in unsere Systeme und sorgst für ein

positives Erlebnis

von Anfang an. Feedback-Management:

Du sammelst Kundenfeedback, erkennst Verbesserungspotenziale und arbeitest eng mit Produktentwicklung und Vertrieb zusammen, um unsere Lösungen kontinuierlich zu optimieren. UmfassendesKnow-How Grundverständnis für Batteriespeichersysteme, Elektrotechnik oder erneuerbare Energien – idealerweise mit Fokus auf HeimspeicherlösungenErfahrung im Kundensupport, idealerweise in der Technologiebranche oder im Energiebereich Serviceorientierung&Empathie– Du hörst aktiv zu, verstehst Kundenbedürfnisse und findest passende Lösungen Hands-On Mentalität – Du hast eine starke Eigenmotivation die Systeme im Detail zu verstehen und keine Angst selbst Hand anzulegen Kommunikationsstärke – Du erklärst komplexe Zusammenhänge verständlich undüberzeugst durch klare, freundliche KommunikationLösungsorientierte Arbeitsweise – Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und handelst proaktiv Organisationstalent – Du behältst den Überblick über Kundenanfragen, Dokumentation und Follow-ups Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse Affinität für digitale Tools (CRM-Systeme, Ticketing, Remote-Support)Reisebereitschaft (Führerschein B) Was dich erwartet

Echte Gestaltungsmöglichkeiten: Du hast die Chance, den Kundenservice eines innovativen jungen Unternehmens mitzuprägen und direkt zur Energiewende beizutragen. Dynamisches, innovatives Umfeld: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und ein Team, das Dich fördert und fordert. Attraktive Arbeitsbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsmittel und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.Weiterentwicklung: Regelmäßige Schulungen, Zugang zu neuesten Technologien und die Chance, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Sinnvolle Arbeit: Du unterstützt Kunden dabei, ihre Energieunabhängigkeit zu erreichen – und leistest so einen direkten Beitrag zum Klimaschutz. Bewirb Dich jetzt – aber nur,wenn Du wirklich bereit bist, etwas zu bewegen!

Schick uns Deine Unterlagen an . Wir freuen uns auf Menschen, die

mit Leidenschaft und Expertise die Energiewende vorantreiben wollen . SALZSTROM ist ein Equal Opportunity Employer.

Wir suchen die besten Talente– unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Hintergrund.

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