Mitarbeiter*in Servicedesk IT / 1st Level Support (m/w/d), Vienna
Mitarbeiter*in Servicedesk IT / 1st Level Support (m/w/d), Vienna
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Vienna, Österreich -
Aufgegeben: vor weniger als einer Woche
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Mitarbeiter*in Servicedesk IT / 1st Level Support (m/w/d) Position: Mitarbeiter*in Servicedesk IT / 1st Level Support (m/w/d) in einem städtewenigen Unternehmen. Standort: Wien 1020 und/oder 1210. Arbeitszeit: 25–40 Stunden, Mo–Fr zwischen 06:00 – 18:00 Uhr.
Beschreibung Ein neu aufgebautes Servicedesk‑Team im IT‑Umfeld einer der größten öffentlichen Organisationen Wiens. Sie unterstützen Anwender:innen bei digitalen Problemen und tragen zur Weiterentwicklung des Serviceprozesses bei.
Das erwartet dich
Einstieg in ein modernes IT‑Servicedesk‑Umfeld
Mitarbeit in einem neu aufgebauten Team mit Entwicklungsmöglichkeiten
Strukturierte Einschulung und fachliche Unterstützung
Einblicke in IT‑Prozesse und digitale Services
Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Umfeld
Sehr guteöffentliche Erreichbarkeit
Das bringst du mit
Technisches Interesse und IT‑Grundverständnis
Gute PC‑Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit und professionelle Ausdrucksweise
Fähigkeit, Anliegen klar, verständlich und serviceorientiert zu formulieren
Strukturierte, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise
Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
Stressresistenz und professionelles Auftreten
Freude daran, Menschen bei technischen Problemen zu unterstützen
Deine Aufgaben
Telefonischer&schriftlicher 1st‑Level‑Support
Annahme und Bearbeitung von IT‑Anfragen und Störungsmeldungen
Erste technische Einschätzung und Kategorisierung von Anliegen
Unterstützung bei einfachen technischen Problemen und Anwendungsfragen
Erstellung, Dokumentation und Nachbearbeitung von Tickets
Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support
Strukturierte Datenerfassung und Dokumentation im Ticketsystem
Vergütung Das Mindestgehalt beträgt ab € 2.060 brutto/Monat auf Vollzeitbasis. Weitere Zulagen ergeben sich laut Kollektivvertrag. Gehalt kann je nach Qualifikation und Erfahrung höher sein.
Eckdaten
Vertragsart: Unbefristeter Dienstvertrag
Stundenanzahl: 25–40 h/Woche
Gehalt: ab€ 2.060/Monat (bei Vollzeit)
#J-18808-Ljbffr
Beschreibung Ein neu aufgebautes Servicedesk‑Team im IT‑Umfeld einer der größten öffentlichen Organisationen Wiens. Sie unterstützen Anwender:innen bei digitalen Problemen und tragen zur Weiterentwicklung des Serviceprozesses bei.
Das erwartet dich
Einstieg in ein modernes IT‑Servicedesk‑Umfeld
Mitarbeit in einem neu aufgebauten Team mit Entwicklungsmöglichkeiten
Strukturierte Einschulung und fachliche Unterstützung
Einblicke in IT‑Prozesse und digitale Services
Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Umfeld
Sehr guteöffentliche Erreichbarkeit
Das bringst du mit
Technisches Interesse und IT‑Grundverständnis
Gute PC‑Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit und professionelle Ausdrucksweise
Fähigkeit, Anliegen klar, verständlich und serviceorientiert zu formulieren
Strukturierte, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise
Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
Stressresistenz und professionelles Auftreten
Freude daran, Menschen bei technischen Problemen zu unterstützen
Deine Aufgaben
Telefonischer&schriftlicher 1st‑Level‑Support
Annahme und Bearbeitung von IT‑Anfragen und Störungsmeldungen
Erste technische Einschätzung und Kategorisierung von Anliegen
Unterstützung bei einfachen technischen Problemen und Anwendungsfragen
Erstellung, Dokumentation und Nachbearbeitung von Tickets
Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support
Strukturierte Datenerfassung und Dokumentation im Ticketsystem
Vergütung Das Mindestgehalt beträgt ab € 2.060 brutto/Monat auf Vollzeitbasis. Weitere Zulagen ergeben sich laut Kollektivvertrag. Gehalt kann je nach Qualifikation und Erfahrung höher sein.
Eckdaten
Vertragsart: Unbefristeter Dienstvertrag
Stundenanzahl: 25–40 h/Woche
Gehalt: ab€ 2.060/Monat (bei Vollzeit)
#J-18808-Ljbffr
Highlights
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FirmennameÖH-Bundesvertetung -
JobtitelMitarbeiter*in Servicedesk IT / 1st Level Support (m/w/d)
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Sicherheitstipps
Vorsicht bei Heimarbeit, die ein überdurchschnittliches Entgelt verspricht.
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Die Anzeige Mitarbeiter*in Servicedesk IT / 1st Level Support (m/w/d) wurde bei Locanto in der Rubrik Wien IT, EDV, Telekommunikation veröffentlicht.
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