Teammanager Call Center, Vienna

Du arbeitest gerne im Team,übernimmst Verantwortung und hast Freude an der Kunden-Betreuung? Für ein modernes Service-Center suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Teammanagement, hoher Serviceorientierung und Freude daran, Mitarbeitende zu begleiten und weiterzuentwickeln. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Eigenverantwortung und spannenden Aufgaben. Teammanager Call Center

Deine Aufgaben:

Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben

Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben

Dienstplanung und Urlaubsmanagement

Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring)

Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden

Unterstützung des Teams und der Mitarbeitenden bei den täglichen Aufgaben (Inbound&Outbound)

Tägliches internes Reporting

Das solltest du mitbringen:

Zielstrebigkeit und hohe Motivation, Kundenziele gemeinsam im Team zu erreichen

Flexibilität und Bereitschaft, sich laufend auf neue Herausforderungen einzustellen

Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein

Freude am persönlichen oder telefonischen Kunden-Kontakt

Technische Affinität und Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher Tools

Routine im Umgang mit allen gängigen Office-Produkten

Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise

Die Fähigkeit, auf Menschen einzugehen

Sicheres Auftreten sowie hohe Eigenverantwortung

Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung

Das erwartet dich:

Die Aufnahme in ein etabliertes, sympathisches und hilfsbereites Team

Ein positives, modernes und dynamisches Arbeitsumfeld

Eine Anstellung im Ausmaß von 30–40 Stunden pro Woche

Die Möglichkeit, zu lernen und sich weiterzuentwickeln

Spannende Aufgabenstellungen und ein interessantes Serviceumfeld

Ein Bruttogehalt ab€ 2.530,- pro Monat (Basis Vollzeit), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

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