IT Support Lead (m/w/d), Vienna

Du möchtest dein technisches Know-how in einem stabilen, professionellen IT-Umfeld einsetzen? Dann wartet bei unserem Kunden – einem etablierten IT-Dienstleister mit starkem Fokus auf Qualität und ManagedServices – eine spannende Herausforderung als

IT Support Lead(m/w/d) !

Deine Benefits

Moderne technische Ausstattung

mit aktuellem Hard- und Software-Setup

Individuelles Weiterbildungsbudget

für deine persönliche und fachliche Entwicklung.

Teamevents&Pizza-Freitag:

für Zusammenhalt und Spaß abseits des Arbeitsalltags

Flexibilität:

Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell&Homeoffice

Moderne Arbeitsumgebung:

Zentral gelegenes Office im 3. Bezirk mit sehr guter Anbindung und Parkmöglichkeiten

Eigenverantwortliches Arbeiten mit

kurzen Entscheidungswegen

1 zusätzlicher freier Tag

zu deinem Geburtstag

Ein Monatsbruttogehalt

ab 4.600€ brutto auf Basis einer Vollzeitanstellung – je nach Erfahrung und Qualifikation wird dir eine deutliche Überzahlung

ermöglicht

Deine Aufgaben Als IT Support Leadübernimmt du die fachliche Führung deines Teams&kümmerst dich unter anderem um:

Steuerung des operativen Tagesgeschäfts

im Team inklusive Einsatzplanung, Ticketpriorisierung und Sicherstellung der Servicequalität gemäß SLAs

Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten

im Bereich Server, Netzwerk und Cloud, sowohl On-Premise als auch in Azure und M365

Technische Unterstützung

bei komplexen Störungen als zentrale Ansprechperson im 3rd Level Support

Konzeption und Weiterentwicklung von IT-Architekturen,

inklusive Server-, Storage-, Firewall- und Backup-Lösungen sowie Unterstützung des Vertriebs bei technischen Fragestellungen

Sicherstellung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards

durch strukturierte Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung technischer Prozesse im Team

Min. 5 Jahre Erfahrung im IT Support oder einer vergleichbaren Position

Erste Erfahrung in der fachlichen Leitung eines Teams

Fundierte Praxis im professionellen Betrieb komplexer Infrastrukturen (Patching, Backup, Monitoring) nach ITIL-Standards.

Know-how in der

Systemarchitektur

mit Fokus auf Server-, Netzwerk-, Cloud- (Azure, M365)

Erfahrung in der

Planung, Umsetzung&Dokumentation

von IT-Infrastrukturprojekten

Sicherheit im Umgang mit kritischen Störungen

Ausgeprägte Kommunikationsstärke

zur Vermittlung technischer Inhalte gegenüber Kunden und internen Stakeholdern

Hohe Serviceorientierung

im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

&gute Englischkenntnisse

Keine Reisebereitschaft

und nur max.1 mal im Monat Rufbereitschaft

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