IT Support: Hotline und Field Service, Vienna

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Deine Aufgaben

Identifikation und Analyse von IT-Problemen

Kompetente Anlaufstelle für verschiedene IT-technische Anforderungen und Störungen

Störungsbehebung über E-Mail, digitales Ticketing und persönlicher Kontakt

Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Spezialist:innen

Sorgfältige Dokumentation über Ticketsystem

Unterstützung und Beratung von Endanwendern über die Hotline

Dein Profil

Erste praktische Erfahrungen im IT-Kundensupport - gerne auch durch Praktika

Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und den gängigen Office-Anwendungen

Erfahrung im Umgang mit IT-Hardware und Active Directory

Idealerweise erste Berührungspunkte mit Mobile-Device-Management (MDM)

Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Auftreten

Kommunikationsstärke sowie Spaß an der Lösung technischer Herausforderungen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 35.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

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