Projektmanager und Support Expert Commerce (m/w/d) für …, Vienna

Stellenbeschreibung Wir suchen Dich als Projektleiter und Support Expert (m/w/d) für die Einführung und laufende Betreuung hochwertiger Softwarelösungen im Umfeld Warenwirtschaft bzw. POS-Systeme bei Endkunden im Umfeld Retail/Handel/stationären Handel.

Zur Deinen wichtigsten Aufgaben gehören:

A. Projektmanagement

Leitung und Steuerung von Softwareprojekten mit interner fachlicher Führungsrolle sowie als Ansprechpartner für Kunden auf Entscheidungsebene

Gemeinsame Definition von Projektzielen, -umfang und -design mit Kunden und den internen Projektteams

Koordination interner Stakeholder, Development‑Teams sowie externer Partner und Dienstleister

Überwachung von Projektfortschritt, Qualität, Risiken und Budget inkl. laufender Optimierung der Projektplanung

Sicherstellung einer strukturiertenÜbergabe von Projekten in den laufenden Betrieb bzw. Support

B. Support und laufende Kundenbetreuung

Verantwortung für Kundenanfragen zu den Softwarelösungen unseres Mandanten im Umfeld Retail, POS, Cloud

Analyse und Lösungen von Anwenderfragen, Störungen und Bugs im Live‑Endanwendersystem

Umsetzung und Koordination kleinerer Anpassungen, Konfigurationen, Updates, Einrichtungen

Professionelle, lösungsorientierte Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle

Mitgestaltung von Support‑ und Wissensprozessen (Knowledge Base)

Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und internationalen Development‑Teams

Ein Auszug der Fachbereiche

Einkauf und Einkaufsplanung

Wareneingang und Umlagerung

Bestandsmanagement (inkl. Wareneingangs- und‑Ausgangsbuchung)

Inventurplanung

Buchhaltung und Abrechnung/Rechnungsprüfung

Stammdatenpflege (Artikel, Lieferanten etc.)

Lieferantenmanagement

Reporting/Controlling/Auswertungen

Ausbildung Eine fundierte betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung oder Studium und/oder entsprechender Erfahrungshintergrund ist Voraussetzung.

Kenntnisse

Praktische Ausbildung/Erfahrung im IT‑Dienstleistungsumfeld, möglichst im Umfeld Handel/Retail bzw. als KeyUser (m/w/d)

Bereitschaft zu lösungsorientierter Projektarbeit nach Kundenanforderungen

Bereitschaft zur laufenden Support‑ und Kundenbetreuung

Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift Deutsch und Englisch

Gutes Einfühlungsvermögen neben organisatorischem Wissen

Flexibilität und hohe Kundenorientierung

Prozessorientierung und Analysefähigkeit

Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbereitschaft für Arbeitsergebnisse und Termine

Überschaubare Reisebereitschaft ca. 2–5 Tage/Monat

Erfahrungen Praktische Erfahrung bei der Leitung und laufenden Betreuung von IT‑Projekten im Bereich Handel/Retail als Projektleiter/in, Berater/in oder Keyuser/in.

Standort Wien bzw.Österreich-weit im Homeoffice

Benefits

Arbeit in einem wachsenden, internationalen Softwareunternehmen im Bereich Intelligent Software Solutions

Wertschätzende Unternehmenskultur

Eigenverantwortliches Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Strukturierter Onboarding‑Prozess und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung und zusätzliche Mitarbeitervorteile

Eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikationskultur

Spannende Projekte und sympathische Kunden

Remote Office und Home Office

Regelmäßige Aus- und Weiterbildung – fehlende Kompetenzen werden gezielt ergänzt durch Weiterbildungsmaßnahmen und Training‑on‑the‑job Projekte

Gratis Kaffee, Kakao, Wasser und Obst in den Firmenstandorten

Regelmäßige Firmenevents

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