Gruppenleitung IT Field Support (w/m/d), Vienna

WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen– und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

Das erwartet dich

Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT Field Support Teams an vier Standorten

Koordination der standortübergreifenden Supportprozesse sowie Sicherstellung einheitlicher Standards

Steuerung des operativen Supports im Hard- und Softwarebereich inkl. Priorisierung von Tickets undÜberwachung von SLAs

Sicherstellung der Servicequalität und Anwenderzufriedenheit vor Ort und remote

Organisation und Begleitung von IT-Rollouts, Standortumzügen und Hardware-Austauschprojekten

Prozessoptimierung im Sinne von ITIL sowie Aufbau und Pflege relevanter Dokumentationen

Erstellung von Auswertungen, Berichten und Mitarbeit bei der strategischen Planung

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung (HTL/FH/Universität), idealerweise mit Schwerpunkt Informationstechnologie

Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich eines IT Field Support/IT Field Service Bereichs

Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft 365, Netzwerktechnik, Smartphones (Apple und Android) und gängiger Peripheriegeräte sowie hohes Verständnis für Prozessabläufe und das Erkennen von Optimierungspotenzialen

Führerschein der Klasse B

Hohe Kund*innenorientierung, Teamorientierung, Flexibilität sowie proaktive Arbeitsweise

Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Gehalt Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von

EUR 4.061,00

brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

Arbeitsumfeld Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.

Events und Aktivitäten Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.

Gesundheit und Vorsorge Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor– jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc.

Jobticket Flexibel und umweltfreundlich unterwegs– das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.

Onboarding und Entwicklung Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.

Sonstiges Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let’s play!

Speisen und Getränke Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee.

Vergünstigungen Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.

Work-Life-Balance Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

Wir freuen uns auf dich!

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei:

Hast du noch Fragen? Ich bin gerne für dich da.

Anela Zukic

Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für deine Anfragen zur Verfügung.



Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.

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