Front Office Manager (m/w/d), Vienna

Unternehmensbeschreibung Du schaffst Erlebnisse für unsere Gäste. Wir schaffen Erlebnisse für Dich. Als Arbeitgeber. Warum? Weil bei uns kein Tag wie der andere ist. Niemals gleich, aber immer aufregend. Bei uns hast Du die Freiheit, so zu sein, wie Du bist oder sein möchtest. Denn Individualität zählt bei uns. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle. Wir glauben an eine inklusive Kultur, in der Du als Mensch im Mittelpunkt stehst, und wir wissen, dass Dein Beitrag zu unserem Erfolg ausschlaggebend ist. Deshalb gehen Erfolg und Wertschätzung bei uns Hand in Hand. Wir sind lokal verbunden. Mit der Stadt, ihrer Kultur und ihren Menschen. Bist Du es mit uns?

Aktuell befindet sich das Hotel in einer Phase der Neuausrichtung: Das bisherige Hotel wird im Zuge eines umfassenden Rebrandings und einer schrittweisen Renovierung im laufenden Betrieb in ein The Cloud One Hotelüberführt. Das Ergebnis ist ein neu positioniertes Hotel, das für Gäste wie Mitarbeitende klare Qualitätsstandards, ein modernes Arbeitsumfeld sowie eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur bietet.

Stellenbeschreibung Als Front Office Manager (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen. Dabei führst du dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check‑out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben

Durchführung von Check‑Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen

Überwachung der Kosten- und des Logis‑Erlösbudgets

Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems

Erstellung der Dienst‑ und Urlaubspläne

Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams

Durchführung von internen Coachings, Cross‑Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden

Entwicklung der Auszubildenden

Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Qualifikationen DieÜbergangsphase und Neuausrichtung des Hotels bieten die besondere Chance, den Wandel mitzuerleben und aktiv mitzugestalten – vom Aufbau neuer Strukturen bis hin zum täglichen Miteinander im Team. Wir suchen Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Veränderung positiv zu begleiten, Verantwortung zu übernehmen und den Aufbau der neuen Marke gemeinsam im Team voranzubringen.

Duübernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? – Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit

Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung als Führungskraft in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)

Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich

Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung

Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch&Englisch (Wort&Schrift)

Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

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