Service Desk Specialist für Networks (m/w/d), Vienna
Service Desk Specialist für Networks (m/w/d), Vienna
-
Vienna, Österreich -
Aufgegeben: vor weniger als einer Woche
-
Merken -
Teilen
Anzeigentext
Für unseren Kunden, ein erfolgreiches Unternehmen in der Telekommunikationsbanche, sind wir auf der Suche nach einer engagierten Persönlichkeit.
Deine Aufgaben:
Du bist für die Annahme reaktiv gemeldeter Störungen bzw. Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Portal für Businesskunden/Topkunden verantwortlich, es umfasst die gesammte Produktfamilie Private Networks Service, LAN Service, SD-WAN, Business Firewall, NGN Access
ProaktiveÜberwachung von zeit- und/oder geschäftskritischen Topkundenservices, sowie proaktive Überwachung von IP/MPLS Backbonekomponenten bis in den LAN Bereich und deren Anbindung
Klassifizierung aller eingehenden Störungs- und Supportmeldungen, deren Auswirkung und Ursache
Remotecontrol: toolunterstützter Fernsupport um Fehler einzugrenzen, Störungen zu lösen bzw. Supportleistungen durchzuführen
Ansteuerung interner und externer Supporteinheiten sowie international carrier
Sicherstellung der Erreichbarkeit zu den vereinbarten Service‑Zahlen unter Einhaltung der Service Levels (SLA)
Dein Profil:
Kenntnisse von Accesstechnologien (MPLS, VPLS, xDSL,xPON, LL und Mobile)
Kenntnisse Firewalls (Hardware, VPN‑Verbindungen), LAN/WLAN (Cisco, HP)
Grundkenntnisse ITIL
Kenntnis interner Applikationen von Vorteil: EOL, KUMS, Net‑Remedy, ServiceNow, WebAC, WebAIS, Spectrum, Fixed Line Clarify, Datenbanken (Sharepoint, MDC), Netcool
Bereitschaft zurÜbernahme von Nacht- und Wochenenddiensten (Vertretung)
Überstundenbereitschaft bzw. Bereitschaft zu kurzfristigen Dienstplanänderungen
Unser Kunde bietet Dir:
Ein langfristiges Angestellungsverhältnis im Ausmaß von 40 Wochenstunden
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Attraktive Sozialleistungen - z.B. Firmenhandy auch für Privatnutzung und Internet
Die Möglichkeit bis zu 50% aus dem Homeoffice zu arbeiten
Ein fixes Bruttomonatsgehalt von 3.272,09 Euro (Basis Vollzeit)
Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir unsüber Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110 354 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
Besuche uns auf isg.com/jobs– hier findest Du täglich neue Jobangebote.
ISG Personalmanagement GmbH A-1010 Wien, Universitätsring 14 Nikolaus Marschitz, BSc., M: +43 664 8495817
#J-18808-Ljbffr
Deine Aufgaben:
Du bist für die Annahme reaktiv gemeldeter Störungen bzw. Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Portal für Businesskunden/Topkunden verantwortlich, es umfasst die gesammte Produktfamilie Private Networks Service, LAN Service, SD-WAN, Business Firewall, NGN Access
ProaktiveÜberwachung von zeit- und/oder geschäftskritischen Topkundenservices, sowie proaktive Überwachung von IP/MPLS Backbonekomponenten bis in den LAN Bereich und deren Anbindung
Klassifizierung aller eingehenden Störungs- und Supportmeldungen, deren Auswirkung und Ursache
Remotecontrol: toolunterstützter Fernsupport um Fehler einzugrenzen, Störungen zu lösen bzw. Supportleistungen durchzuführen
Ansteuerung interner und externer Supporteinheiten sowie international carrier
Sicherstellung der Erreichbarkeit zu den vereinbarten Service‑Zahlen unter Einhaltung der Service Levels (SLA)
Dein Profil:
Kenntnisse von Accesstechnologien (MPLS, VPLS, xDSL,xPON, LL und Mobile)
Kenntnisse Firewalls (Hardware, VPN‑Verbindungen), LAN/WLAN (Cisco, HP)
Grundkenntnisse ITIL
Kenntnis interner Applikationen von Vorteil: EOL, KUMS, Net‑Remedy, ServiceNow, WebAC, WebAIS, Spectrum, Fixed Line Clarify, Datenbanken (Sharepoint, MDC), Netcool
Bereitschaft zurÜbernahme von Nacht- und Wochenenddiensten (Vertretung)
Überstundenbereitschaft bzw. Bereitschaft zu kurzfristigen Dienstplanänderungen
Unser Kunde bietet Dir:
Ein langfristiges Angestellungsverhältnis im Ausmaß von 40 Wochenstunden
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Attraktive Sozialleistungen - z.B. Firmenhandy auch für Privatnutzung und Internet
Die Möglichkeit bis zu 50% aus dem Homeoffice zu arbeiten
Ein fixes Bruttomonatsgehalt von 3.272,09 Euro (Basis Vollzeit)
Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir unsüber Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110 354 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
Besuche uns auf isg.com/jobs– hier findest Du täglich neue Jobangebote.
ISG Personalmanagement GmbH A-1010 Wien, Universitätsring 14 Nikolaus Marschitz, BSc., M: +43 664 8495817
#J-18808-Ljbffr
Highlights
-
FirmennameISG Personalmanagement GmbH -
JobtitelService Desk Specialist für Networks (m/w/d)
-
Melden -
Anzeige blockieren
Sicherheitstipps
Melden Sie Anzeigen und Nachrichten, die Ihnen merkwürdig erscheinen.
Weitere Informationen zur Anzeige
Die Anzeige Service Desk Specialist für Networks (m/w/d) wurde bei Locanto in der Rubrik Wien Gastronomie, Hotellerie, Tourismus veröffentlicht.
Vielleicht interessiert Sie auch COMMIS DE RANG (m/w/d) — Servicepersonal mit Herz und Leidens in Operngasse 14, Wien.
Möchten Sie noch mehr entdecken? Erweitern Sie Ihre Suche und durchstöbern Sie auch die Anzeigen in den umliegenden Regionen, wie Gastronomie, Hotellerie, Tourismus in Brunn am Gebirge, Klosterneuburg oder Perchtoldsdorf. Es gibt noch weitere Kleinanzeigen im Umkreis von 15 km in dieser Rubrik. Klicken Sie hier, um sich die Anzeigen anzusehen.
