Customer Support, Vienna

Du liebst es, Menschen zu helfen und Lösungen zu finden? Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich? Du willst nicht nur Anfragen beantworten, sondern echte Kundenerlebnisse schaffen?

Dann komm an Bord– als Customer Support bei boats2Sail!

Bei uns bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass vom ersten Kontakt bis zum Kurs alles reibungslos läuft. Du trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kunden ein perfektes Erlebnis haben – vom ersten Klick bis zum ersten Segelmanöver.

Deine Hauptaufgaben im Customer Support Kundenkommunikation&Betreuung

Beantwortung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Social Media

Beratung zu Kursen, Terminen und Angeboten

Unterstützung bei Buchungen und Umbuchungen

Sicherstellen einer schnellen und lösungsorientierten Kommunikation

Organisation&Administration

Pflege von Kundendaten und Buchungen im System

Unterstützung bei der Kursorganisation und Teilnehmerverwaltung

Enge Zusammenarbeit mit dem Team vor Ort (z. B. Kursplanung)

Bearbeitung von Feedback und Kundenanliegen

Optimierung&Customer Experience

Identifikation von wiederkehrenden Fragen und Problemen

Mitarbeit bei der Verbesserung von Prozessen im Support

Enge Abstimmung mit Marketing zur Verbesserung der Customer Journey

Das solltest du mitbringen

Freude am Umgang mit Menschen und Kommunikation

Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Geduld, Empathie und Lösungsorientierung

Erste Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil (aber kein Muss)

Interesse an Sport, Outdoor oder Segeln ist ein Plus

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Was dich erwartet

Direkter Kontakt mit unseren Kunden

Verantwortung für echte Kundenanfragen

Einblicke in Customer Experience&Prozessoptimierung

Arbeitsumfeld mit Nähe zum Wasser&Segelsport

So bewirbst du dich Schick uns:

Deinen Lebenslauf

Kurze Motivation

(Optional) Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder Beispiele

Jetzt bewerben und gemeinsam mit uns für begeisterte Kunden sorgen!

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