Senior Service Designer:in (w/m/x), Vienna

Du recherchierst, konzipierst und entwickelst einzigartige Nutzererlebnisse und gestaltest digitale Touchpoints aus Nutzersicht mit exzellenter Qualität.

Du gestaltest digitale Markenkommunikation in all ihren Facetten.

Du erarbeitest User Flows, User Stories und Informationsarchitekturen.

Du erzeugst Kundenerlebnissen mit Relevanz und Mehrwert, die Konsumenten und Kunden dauerhaftüberzeugen.

In enger Zusammenarbeit mit Expertinnen und Experten aus UX/UI-Design, Customer Insights, Automation, Change&Innovation, Web-Analytics und Digital Marketing konzipierst du Kundenkontaktpunkte.

Du erstellst Anforderungskataloge und Machbarkeitsprüfungen.

Du führst Usability Tests und Customer Experience Tests durch.

Du bist ein aktives Mitglied in agilen Teams.

Du bringst in interdisziplinär besetzten Projektteams die Kundenperspektive ein und bist Facilitator für kundenzentrierte Designprozesse.

Du moderierst Workshops unter Anwendung von Kreativmethoden.

Was wir von Dir erwarten:

Du hast mehrjährige praktische Erfahrung in Service Design, Prozess Design oder Business Analyse.

Du hast eine Leidenschaft für das kreative Arbeiten

Du bist begeisterungsfähig und versprühst Optimismus.

Mit deiner Lösungsorientierung, Überzeugungskraft und sicheren Auftreten kannst du mit unseren Kunden neue Service konzipieren.

Du bist neugierig für Trends, Neuheiten und technologischen Standards in der Digitalisierung.

Du hast eine hohe soziale Kompetenz und Offenheit..

Du besitzt ein analytisches Verständnis.

Du arbeitest detailliert.

Mit Kunden auf Englisch Workshops abzuhalten und deine Ergebnisse zu diskutieren bereitet dir keine Schwierigkeiten.

Was wir dir bieten können:

Ein großartiges Team in Wien und München. Und noch mehr tolle Kolleg:innen in der MAI Group.

Sehr schöne Büros für gemeinsames Denken, Diskutieren und Arbeiten einladen.

Homeoffice und Remote-Working ist bei uns Standard. Wir zwingen niemanden ins Büro, aber wir freuen uns immer, wenn wir uns persönlich sehen.

Spannende Kunden und Projekte mit komplexen Herausforderungen mit Fokus auf die Branchen, eGovernment&Verwaltung, Stadtwerke&Versorger, Banken&Versicherungen und B2B. Wir haben aber auch spannende Kunden aus anderen Branchen z.B. NGOs, Kultur, Sport und Retail.

Wir bieten die ein unkonventionelles und dynamisches Arbeitsumfeld mit sehr flacher Hierarchie und einem großen eigenen Gestaltungsspielraum.

Wir leben flexible Arbeitszeiten in denen du Arbeits- und Privatleben bestmöglich vereinbaren kannst. Unsere Kunden und Projekte geben hier aber den Takt vor.

Für diese Position wird gemäß Kollektivvertrag ein Mindestgehalt von € 50.000 brutto pro Jahr geboten mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation.

Das ist DIGITALBERATUNG:

DIGITALBERATUNG gehört zu den führenden Agenturen für Customer Experience Management und Digitale Business Transformation im deutschsprachigen Bereich und ist Teil der MAI Group.

Wir sind der Konzeptions- und Umsetzungspartner für viele nationale und internationale Unternehmen in der Digitalen Business Transformation. Unsere Beratungsleistungen, Services und Software Lösungen ermöglichen es unseren Kunden, bestehende Geschäftsmodelle und Business Prozesse weiterzuentwickeln und dabei einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen.

Für unsere Kunden führen wir u.a. Customer Insights/Customer Experience Studien durch, erstellen maßgeschneiderte UX/UI-Konzepte, designen Prozesse, Kundenerlebnisse, Kommunikation, entwickeln Strategien für meist digitale Kundenkontaktpunkte und Omni-Channel-Lösungen. Außerdem machen wir unsere Kunden fit in der digitalen Transformation.

Fühlst du dich angesprochen, dann freuen wir uns auf eine E-Mail von dir an Michaela Trauchburg Reach Us: Charta der Vielfalt Die Charta der Vielfalt ist eine Arbeitgebendeninitiative zur Förderung von Vielfalt in Unternehmen und Institutionen. Ziel der Initiative ist es, die Anerkennung, Wertschätzung und Einbeziehung von Vielfalt in der Arbeitswelt in Deutschland voranzubringen. Wir sind stolz, als Unterzeichnende der Charta der Vielfalt das Herzstück der Initiative zu unterstützen.

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