Lifestyle Consultant (m/w/d), Travel&Lifestyle Services, Wien, Vienna

Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg:innen, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet unseren Kund:innen den Rücken zu stärken und sich dabei gegenseitig unterstützt. Hier lernst und wächst du im Team während wir dir helfen, deinen ganz persönlichen Karriereweg zu finden. Mit unseren Angeboten rund um Gesundheit, Absicherung und Weiterentwicklung hast du jeden Spielraum alles so zu gestalten, dasses zu deinen Vorstellungen passt.

Bei American Express bekommst du für deinen Beitrag, deine Führungsqualitäten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg:innen haben die Möglichkeit, am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam werden wir als Team gewinnen und uns bemühen, unsere Unternehmenswerte und unser Versprechen zu wahren, jeden Tag das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten. Dies werden wir mit äußerster Integrität und in einem Umfeld tun, in dem jede:r gesehen und gehört wird und das Gefühl hat, dazuzugehören.

Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt eine(n) Lifestyle Consultant (m/w/d) in Wien.

Hauptaufgaben der Stelle

exklusive Betreuung und Datenpflege der American Express Premium Kund:innen in den Bereichen Event und Lifestyle in deutscher und englischer Sprache

umfassende, telefonische Beratungüber die Leistungen der Premium-Kartenprodukte Platinum und Centurion sowie anderer American Express Dienstleistungen

kreative und selbständige Bearbeitung der Kund:innenaufträge sowie proaktiver Verkauf von Events (z.B. Shows, Theaterkarten, Sportveranstaltungen, Special Events), sowie weiterer Produkte aus den Bereichen Travel und Lifestyle

individuelle und persönliche Ausarbeitung von maßgeschneiderten Angeboten, Unterlagen und Bestätigungen unter Einbeziehung der Kundenprofile und Berücksichtigung der Preferred Partner:innen von American Express

Aufbau von langjährigen Kund:innenbeziehungen

Umsetzung vorgegebener Verkaufs- und Qualitätsziele unter Einhaltung der internen Richtlinien

Entgegennahme von telefonischen Kund:innenreklamationen und umgehende Bearbeitung, ggf. in Zusammenarbeit mit dem/der Vorgesetzten

Sonstige administrative Tätigkeiten

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder vergleichbare Erfahrung in der Vermittlung von Sport-, Kultur- und Musikveranstaltungen

mind. 3-jährige Berufserfahrung

ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch, insbesondere bei der Nutzung von Telefon und E-Mail

ausgeprägte EDV-Kenntnisse, MS-Office, Nutzung von Datenbanken sowie Internetsuchseiten

effektives Zeitmanagement: Anrufe und Anfragen von Kund:innen sind nach Prioritäten zu ordnen und unverzüglich sowie effektiv zu bearbeiten

sehr gutes, lösungsorientiertes Service- und Arbeitsverhalten, sowie Verkaufstalent

Überzeugendes und sicheres Auftreten beim Aufbau von Kund:innenbeziehungen

Lernbereitschaft

Teamfähigkeit&Bereitschaft zur Schichtarbeit

Jährliches Mindestentgelt von 31.150,00 Euro brutto (38,5 Stunden pro Woche) plus Prämien und Benefits. Eine Überzahlung nach Anrechnung deiner Vordienstzeiten ist möglich.

Benefits und Leistungen

zielorientiertes Bonusprogramm

flexible Arbeitsmodelle

Fitness- und Gesundheitsangebote

Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.

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