Customer Success&Support Manager (f/m/d), Vienna

In Einklang mit unserem Slogan - simplifying medical careers - teilt das Team von rotable die Mission, durch innovative HR-Software die Arbeit von leitenden Oberärzt:innen, Personalmanager:innen und Klinik-Mitarbeiter:innen nachhaltig zu erleichtern und den nächsten Generationen an Ärzt:innen eine hochqualitative Ausbildung und ein digitales Karrieremanagement zu ermöglichen.

Wen suchen wir? Wir suchen eine:n

Manager:in

für

unser Customer Success&Support Team (Vollzeit, 35–38,5h/Woche) , die:der unsere Kund:innen im gesamten DACH-Raum betreut, koordiniert und unterstützt.

Ownership: Du koordinierst

unseren gesamten Customer-Success- und CRM-Bereich , behältst den Überblick über alle Kundenaktivitäten, managst das Team und stellst sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit bestmöglich betreut werden.

Kommunikation

ist

deine

Stärke

– intern wie extern –, arbeitest strukturiert, zuverlässig und flexibel und hast Freude daran, ein wachsendes Team aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Noch ein bisschen genauer, bitte! Deine Growth-Opportunity:

Eine großartige Möglichkeit dich persönlich und professionell mit einem schnell wachsenden und aufstrebenden Healthcare HR Startup

weiterzuentwickeln

Flexible Arbeitszeiten und hybride Zusammenarbeit:

Unser Team arbeitet hybrid (Office/Remote)– aber unsere Unternehmenskultur lebt vom persönlichen Austausch

Alle, die in Wien sind, treffen sich

einmal pro Woche in unserem Office im Herzen von Wien , um gemeinsam zu arbeiten, Ideen nach vorne zu treiben und den Teamspirit zu pflegen

Zusätzlich gibt es

vier gemeinsame Office Weeks pro Jahr , in denen das gesamte Team in Wien zusammenkommt

Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien– du arbeitest direkt mit unserer Gründerin

Lisa Holzgruber

und dem CRM-Team zusammen

Die Weiterentwicklung des

Customer-Success-Bereichs

liegt

perspektivisch

in

deiner Zuständigkeit

Ein

echtes Startup-Umfeld

mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung

Deine Aufgaben:

Teamkoordination&Zuständigkeit für CRM und Kund:innenprozesse

Du

managst unser CRM-System

(Hubspot) und stellst sicher, dass alle Kundenprozesse sauber und effektiv laufen

Du

koordinierst Aufgaben im Team , priorisierst Support- und Onboarding-Aktivitäten und sorgst für effiziente Abläufe

Du

arbeitest eng mit der Gründerin und dem CRM-Team zusammen , um Kund:innen bestmöglich zu betreuen und Prozesse laufend zu optimieren

Duübernimmst die

Einarbeitung

neuer Teammitglieder und trägst zu einem reibungslosen

Wissensaufbau

bei

Kund:innen-Onboarding&Projektmanagement

Du

begleitest neue Kund:innen

von der Einrichtung bis zur erfolgreichen Softwareeinführung

Bei größeren Kund:innenprojekten übernimmst du die

Projektkoordination

– inklusive

Planung , Abstimmung und

Monitoring

von Timelines, Aufgaben und Kommunikationsflüssen

Du bist primäre

Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen

und sorgst für eine exzellente Betreuung über die wichtigsten Touchpoints hinweg

Du sammelst und priorisierst

Kundenfeedback

und bringst es strukturiert in die Produktentwicklung ein

Du

analysierst

interne Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und arbeitest an

Automatisierungslösungen

Mindestens 2 Jahre Erfahrung

im Key Account, Sales, Customer Success Management oder einer vergleichbaren Rolle (optimaler Weise in einem Startup-Umfeld und/oder mit Software-Lösungen und/oder im Gesundheitswesen)

Ausgezeichnete

Kommunikationsfähigkeit

– du kannst Inhalte klar, strukturiert und empathisch vermitteln (intern&extern)

Freude an

Koordination , Organisation und Teamarbeit– du behältst auch in bewegten Phasen den Überblick

Hohe

Zuverlässigkeit , Flexibilität und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Erfahrung im

Projektmanagement , idealerweise im Rahmen von Software-Implementierungen oder komplexen Kunden-Onboardings

Begeisterung für

Kundenbetreuung , analytisches Denken und ein Gespür für smarte Lösungen

Hervorragende

Deutschkenntnisse

in Wort und Schrift

Ein innovatives Healthcare HR Startup klingt ja ganz nice - aber gibt's auch noch Perks&Benefits?

Eine zusätzliche Urlaubswoche über die Weihnachtszeit

Wiener Linien Jahreskarte

Jährliche Workation Optionen

Kein klassischer Corporate Job– sondern echte Verantwortung, Sinnhaftigkeit und flache Hierarchien

Transformiere mit uns das HR-Management im Healthcare und bewirb dich inkl. Lebenslauf.

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